Supervisor(a) de Governança - Mercure BH Vila da Serra

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

- Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

- O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Objetivo:

Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de governança, conforme a ocupação do hotel.
• Garantir a limpeza, organização e padrão de qualidade dos apartamentos e áreas comuns.
• Inspecionar e liberar apartamentos para venda, acompanhando também equipamentos e necessidades de manutenção.
• Controlar materiais, lavanderia, consumo e programação de limpezas.
• Atender demandas de hóspedes e comunicar irregularidades às áreas responsáveis.
• Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe.
• Apoiar escalas, férias e demais rotinas da área, substituindo a Governanta quando necessário.

Mínimas

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia na supervisão ou orientação de equipes nas áreas de Governança, Hotelaria, Limpeza ou áreas relacionadas.
• Conhecimento de rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.

Desejáveis

• Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em hotelaria, especialmente em cargos de liderança na Governança.
• Conhecimento de sistemas hoteleiros/PMS.
• Experiência com controle de estoque, materiais, lavanderia e elaboração de escalas.
• Conhecimento de padrões de qualidade e procedimentos de segurança e higiene.
• Noções de inglês ou de outro idioma.