Rooms Division Manager (m/w/d)

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City – dein neuer Wirkungskreis!

Mitten im Herzen der Hauptstadt gelegen, bietet das Mercure Hotel Berlin City die ideale Kombination aus zentraler Lage und entspanntem Ambiente. Unsere 246 modernen Zimmer, inspiriert vom nahegelegenen Museum für Naturkunde, bieten urbanen Komfort für Geschäfts- und Städtereisende. Neben kostenfreiem WLAN, einem stilvollen Restaurant, einer Bar und 5 top-ausgestatteten Tagungsräumen überzeugt unser 4-Sterne-Haus durch persönlichen Service, kulturelle Nähe – und echte Berliner Gastfreundschaft.

Nur 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und mit Museen, Shops und Szene-Restaurants in Laufnähe, ist das Mercure Hotel Berlin City der perfekte Ort für Gäste – und der richtige Arbeitsplatz für engagierte Profis.

Du willst bewegen statt verwalten? Dann suchen wir dich – als Room Division Manager (m/w/d)!

In dieser Schlüsselposition leitest du mit Herz, Struktur und Überblick die Abteilungen:

• Rezeption (Front Office)
• Reservierung
• Housekeeping

Mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Gäste nicht nur ankommen – sondern sich rundum willkommen fühlen.

Deine Aufgaben:

• Fachliche & disziplinarische Leitung der Abteilungen Front Office, Housekeeping und Reservierung
• Verantwortung für einen exzellenten, herzlichen und professionellen Gästeservice
• Planung und Organisation effizienter Arbeitsabläufe – mit Fokus auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und Gästezufriedenheit
• Tägliche Präsenz in der Lobby – als Gastgeber:in, Führungskraft und Ansprechpartner:in
• Schulung, Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines professionellen Beschwerdemanagements und aktives Gästefeedback-Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse
• Budgetverantwortung, KPI-Analyse (z. B. REVPAR, Personalquote), Personaleinsatzplanung
• Mitgestaltung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Steigerung von Umsatz und Auslastung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hospitality Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rooms-Bereich – idealerweise in leitender Funktion
• Führungskompetenz, Gastgebermentalität und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera) und gängigen Office-Anwendungen
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
• Belastbarkeit, Eigenverantwortung und ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 3% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 7% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 28 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events, Kick-off, Lauf-Events)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARNING FOR ALL-Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Klingt nach der Herausforderung, auf die Du gewartet hast?

Wenn DU eine passionierte und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit Weitblick und Empathie bist, freuen wir uns auf DEINE Bewerbung!

Sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
📧 Andrea.Bodenstein@accor.com oder Liliana.Dinica@accor.com