- Integral
- Permanente
- MOVENPICK
- Governança
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Mövenpick Doha, Doha, Qatar
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF49013I
Front Office Supervisor
Region
MEA SPAC
Contemporary, convenient and perfectly positioned, the upscale Mövenpick Hotel Doha is a 4-star luxury hotel, ideal for business travellers. Just 11km from Hamad International Airport and minutes from the business district, this hotel is centrally located on the prominent Corniche Road opposite the iconic Museum of Islamic Arts.
As a Front Office Supervisor, you will play a crucial role in ensuring smooth operations at the front desk while providing guests with a memorable experience. You will be responsible for guest registration, managing room availability, processing payments, and addressing guest inquiries. You’ll also collaborate with all departments, ensuring that operational processes are efficient and that guests’ needs are met promptly and professionally.
This role requires strong leadership, excellent communication skills, and a passion for customer service.
Key Responsibilities:
- Greet, register, and assign rooms to guests with efficiency and a friendly demeanor.
- Verify guest credit and establish payment methods.
- Maintain accurate records of room availability and guest accounts.
- Compute bills, process payments, and handle cash transactions.
- Issue room keys and coordinate bellhop services.
- Assist with reservations, cancellations, and guest inquiries regarding hotel services and local attractions.
- Resolve guest complaints promptly and escalate to management as necessary.
- Post charges to guest accounts for rooms, food, beverage, and other services.
- Coordinate with housekeeping and maintenance teams to address any guest room issues.
- Maintain a high standard of cleanliness and professionalism in the lobby area.
- Previous experience in a front office or guest services role in a hotel environment (supervisory experience preferred).
- Strong communication skills and a passion for guest service.
- Ability to work well under pressure and handle multiple tasks at once.
- Proficiency in hotel management software (e.g., Opera, Fidelio, etc.) and basic computer skills.
- Ability to handle guest complaints with professionalism and tact.
- Knowledge of hotel operations and procedures.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Flexibility to work varied shifts, including evenings, weekends, and holidays.
Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
Related jobs
Salário
Localização
ibis London Excel Docklands, London, United Kingdom
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Meio Período
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Governança
Descrição
Our mission at ibis London Excel is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have something
Referência
44da2f71-95ab-4b91-8130-7ae4f1c14103
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel London Excel, London, United Kingdom
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Governança
Descrição
Our mission at ibis London Excel is to create memorable moments for our guests, by connecting hearts from arrival to farewell.A job, a career or a calling - whatever brings you here, we have something
Referência
16927310-3b97-4339-88ad-71e6e9bd4fe3
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
São Paulo, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, em conformidade com os padrões de qualidade requeridos pela marca.
Referência
d946b620-a93d-44a2-bc4d-1defdaa3c0ad
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Château Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Whistler
Áreas
Governança
Descrição
Overnight Front Desk AgentFirst impressions are everything! Are you a hospitality professional seeking an opportunity to advance your current skills and abilities? As An Overnight Front Desk Reception
Referência
a78430b6-b6ae-4c80-9186-9d9a9c485759
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Château Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Whistler
Áreas
Governança
Descrição
Overnight Reservations & Royal Service AgentYour knowledge of the hotel when responding to guest telephone calls, emails and text messages will prove you truly are a Fairmont professional. As a Reserv
Referência
ff86df81-e98e-4af0-86f1-59f7cd8c54ca
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel London Tower Bridge, London, United Kingdom
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Governança
Descrição
This position will be required to work shifts from 11pm - 7.18am, 5 days a week-Must be flexible Monday to Sunday.-Have a great customer service skills. -Have at least between 6months and 1year experi
Referência
2d50fccc-07e9-460c-9692-a5337707fa25
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c6bfb82f-8b3e-4742-9169-96568eb69536
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Governança
Descrição
Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Realizar as atividades de audit
Referência
43505bd2-56c8-4886-837c-7995250971ff
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Governança
Descrição
Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “cor
Referência
452510f0-fb79-4030-b3e9-e578de3e40fe
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel São José dos Campos, Sao Jose dos Campos, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sao Jose dos Campos
Áreas
Governança
Descrição
OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e
Referência
04d5ab13-41a7-4d9a-881c-a99531d5ad25
Data de validade
01/01/0001