- Tam Zamanlı
- Dönemsel
- SOFITEL
- Tasarım & Teknik Hizmetler
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
SOFITEL AGADIR ROYAL BAY RESORT, Agadir, Morocco
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF72092T
Réceptionniste
Region
Europe and North Africa
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are, and you can find opportunities in brands that match your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!
#BELIMITLESS"
Tâches principales :
Utiliser correctement l'étiquette téléphonique selon les normes Sofitel.
Assister tous les clients qui se présentent à la réception dans la procédure d'enregistrement / départ, les demandes de renseignements, la manipulation des clés et toutes les questions connexes, en respectant les normes et les procédures de l'hôtel.
Offrir un accueil chaleureux à tous les clients et s'assurer qu'ils profitent de leur séjour en se voyant offrir le meilleur service personnalisé.
Accueillir et escorter personnellement les invités plutôt que de leur indiquer des directions.
Respecter la vie privée des clients et la confidentialité des informations.
Gérer toute plainte d'un client de manière professionnelle, en la résolvant et en s'assurant que le client est satisfait, et en l'enregistrant.
Appeler le superviseur ou le gestionnaire pour obtenir des conseils dans les cas graves ou si une approbation est requise.
Partager les faits saillants des activités quotidiennes avec le superviseur et le gestionnaire, y compris les opportunités d'invités internes et externes.
Être au courant et signaler tous les commentaires ou plaintes des clients.
Être au courant de tous les VIP visitant ou séjournant dans l'hôtel.
Faire un bon caissier et assurer un transfert complet entre les quarts de travail.
Être conscient des faux billets de banque et chèques de voyage et respecter toutes les procédures financières et d'audit.
Vérifier les listes de départ et s'assurer que les heures de départ sont respectées.
Respecter scrupuleusement les procédures de remise des clés de la chambre et de la section.
Suivre quotidiennement les check-lists.
De lire quotidiennement le journal de bord, de le mettre à jour et de le signer.
Connaître les horaires d'ouverture de toutes les installations de l'hôtel et promouvoir les activités et événements internes.
Commercialiser des chambres, des points de vente F&B et d'autres installations chaque fois que l'occasion se présente.
Être mis à jour avec les derniers changements et actualités administratifs, organisationnels, opérationnels ou autres.
Assister à un briefing quotidien avec l'équipe Front Office pour récapituler les tâches et l'activité.
Promouvoir les programmes de fidélité Accor.
Maintenir une atmosphère de moral élevé et une relation de travail heureuse au sein de l'équipe.
Être totalement flexible et s'adapter à la rotation au sein des différentes sous-sections du département Front Office.
S'acquitter de toute autre tâche raisonnable qui lui est confiée par le superviseur de la réception et le directeur adjoint de la réception.
Autres tâches :
Se présenter au travail à l'heure en portant l'uniforme et l'insigne nominatif appropriés.
Maintenir un niveau élevé d'apparence personnelle et d'hygiène et adhérer aux normes d'apparence de l'hôtel et du département.
Fournir un service amical, courtois et professionnel en tout temps.
Entretenir de bonnes relations de travail avec les collègues et tous les autres départements.
Répondre à tout changement dans le département dicté par les besoins de l'hôtel.
Faire preuve de souplesse et étendre les tâches du poste pour s'acquitter de toutes autres tâches et responsabilités raisonnables dans le cadre de la capacité du poste, telles qu'assignées, y compris la réaffectation dans d'autres départements/secteurs si nécessaire, afin de répondre aux demandes de l'entreprise et aux besoins en matière de service à la clientèle.
Assister à des formations et à des réunions au besoin.
- Les connaissances, compétences et aptitudes suivantes sont requises :
- Le souci du détail, du style et de l'esthétique de l'hôtel est essentiel.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Formation dans le domaine de l’hôtellerie ou dans un domaine similaire.
- 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise moyenne de l’anglais, de l’arabe et du français.
Sofitel Royal Bay Resort Agadir
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
Related jobs
Maaş
Konum
Novotel Chennai Sipcot, Chennai, India
Deneyim Seviyesi
Müdür
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
ACCOR
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Chennai
İş Katagorileri
Sales
Tanım
Constantly investigate and assess market conditions and competition to determine effective and productive sales programs.Establish and maintain relationships with all the current and prospective custo
Referans
a48da6b8-520c-48f7-9cc7-5ea2e551eda0
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Novotel Bengaluru Outer Ring Road, Bengaluru, India
Deneyim Seviyesi
Yönetici
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
ACCOR
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Bengaluru
İş Katagorileri
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Tanım
Achieve daily targeted number of sales calls with effectiveness Develop business leads for the Hotel on a weekly basis Prepare monthly list of accounts to penetrate for the following month Plan a mini
Referans
a0b9c44b-041f-48e7-858b-bf79b1bccb8f
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Novotel Bengaluru Outer Ring Road, Bengaluru, India
Deneyim Seviyesi
Yönetici
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
ACCOR
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Bengaluru
İş Katagorileri
Dijital Ürünler, IT, Veri ve Analitik
Tanım
Key Responsibilities:Surveillance and Monitoring:Monitor surveillance cameras, alarm systems, and other security equipment to detect suspicious activity.Conduct regular checks of the premises, includi
Referans
85f634c1-d143-4ed3-af8d-bf4037a7bf55
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Pullman at Sydney Olympic Park, Sydney Olympic Park, Australia
Deneyim Seviyesi
Orta Düzey
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
PULLMAN
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Sydney Olympic Park
İş Katagorileri
Yönetici & Otel Yönetimi
Tanım
We are seeking a passionate and experienced Head Chef to lead our kitchen team at Sydney Olympic Park. This role is responsible for managing all culinary operations across multiple outlets, ensuring h
Referans
4950555e-25c3-421d-b3f1-7cbccc3269bd
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Novotel Abu Dhabi Gate, Abu Dhabi, United Arab Emirates
Deneyim Seviyesi
Müdür
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
ACCOR
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Abu Dhabi
İş Katagorileri
Odalar
Tanım
Novotel & Ibis Gate Hotels Abu DhabiOutlet ManagerTo manage the overall operation of the outlet, following established objectives for the highest standards in professional management and administratio
Referans
cc824bd0-727b-40c0-aa06-e622ca7a77c7
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Novotel Ahmedabad, Ahmedabad, India
Deneyim Seviyesi
Orta Düzey
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
ACCOR
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Ahmedabad
İş Katagorileri
Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Tanım
Conducts sales visits, telephone calls, writes letters, sends emails and extends invitations to clients to visit the hotelFollows up on all enquiriesEntertain clients with the object to secure busine
Referans
6432ea06-5d51-49f0-a3fd-8dbb758f99b4
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
Deneyim Seviyesi
Giriş Seviyesi
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
SOFITEL
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Dubai
İş Katagorileri
Tasarım & Teknik Hizmetler
Tanım
Consistently offer a professional, engaging and friendly serviceEnsure the cleanliness of guest rooms, colleague service areas & corridors while adhering to hotel standardsMaking beds, changing sheets
Referans
3ee77d29-1c01-435a-bdff-c6244737c6f9
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
Deneyim Seviyesi
Giriş Seviyesi
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
SOFITEL
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Dubai
İş Katagorileri
Tasarım & Teknik Hizmetler
Tanım
Warmly welcome guests upon arrival, assist with registration, and ensure smooth check-in/check-out procedures.Verify guest preferences, ensuring that room assignments and special requests are met.Offe
Referans
b3dbe1ea-0955-4813-8d24-2a288c1a6c0f
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
Deneyim Seviyesi
Giriş Seviyesi
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
SOFITEL
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Dubai
İş Katagorileri
Yönetici & Otel Yönetimi
Tanım
The ideal candidates will join the team equipped with:Previous experience working in a busy kitchenReliable and hardworking.Team player with the ability to work under pressure.Has excellent communicat
Referans
6f65f503-947e-4a18-a864-61bad2f39745
Son kullanma tarihi
01/01/0001
Maaş
Konum
Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
Deneyim Seviyesi
Müdür
İş Programı
Tam Zamanlı
Markalar
SOFITEL
İş Türü
Tam Zamanlı
Konumlar
Dubai
İş Katagorileri
Tasarım & Teknik Hizmetler
Tanım
Oversee all Front Office operations, including Reception, Bell Desk, and Communications Center.Personally supervise Front Office areas in the absence of the respective supervisor, ensuring hotel stand
Referans
9ab4f081-b271-45df-a977-1456d97e6a2e
Son kullanma tarihi
01/01/0001