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, Montreal, CA
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REF29829K
Agent de service royal (H/F/D)
Region
Americas
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Votre équipe et votre environnement de travail :
Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!
Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.
Ce que l'établissement vous offre :
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
- Uniformes et nettoyage fournis
- Repas fournis à faible coût sur les heures de travail
- Assurances collectives
- Fond de pension
- Plan de formations délivrées dans nos Académies
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Votre rôle :
La première impression est toujours la bonne ! En tant qu’agent service royal, vous prenez soin des demandes de nos clients au téléphone, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en vous assurant qu’ils vivent une expérience mémorable.
- Donner un service courtois, rapide et empathique à tous les clients;
- Traiter tous les appels, externes et internes, en les réacheminant ou en aidant les clients;
- Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformément aux normes de l’hôtel et du Service Royal;
- Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives à tous les aspects de l’hôtel
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;
- Respecter toutes les politiques de sécurité ;
- Toutes autres tâches connexes.
Votre expérience et vos compétences incluent :
- Expérience préalable de téléphoniste, à l'accueil ou en hôtellerie un atout
- Disponible à travailler de nuit
- Excellente connaissance de l'anglais, du français et une troisième langue est un atout
- Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et compétences de communication orale requises
- Capacité à se servir des applications Microsoft Windows (Outlook) et PMS
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Organisation, esprit d'équipe, initiative, débrouillardise, flexibilité et empathie
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
- Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour, soir et fin de semaine
- Avoir une voix chaleureuse au téléphone
- Toutes autres qualifications connexes.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
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Rixos Radamis Sharm El Sheikh, sharm El Sheikh, EG
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Description
Provides administrative support to General Manager. Ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions.Types, files and upkeeps all
Reference
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01/01/0001
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Sharm El-Sheikh
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Description
DUTIES AND RESPONSIBILITIES* Develops and maintains the hotel’s training library and coordinates acquisitions.* Analyses training needs in the hotel and prioritise such needs for the Training Manager
Reference
258f7da6-9172-4f41-85de-ebd8cb79f441
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01/01/0001
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Location
Mercure Grand Hotel Seef - All Suites, Manama, BH
Experience Level
Mid-Senior Level
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Job Category
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Food & Beverage Supervisor Passionate about guest interaction, food and beverage? As a Food & Beverage Supervisor, you will lead your team to create unforgettable Food & Beverage experiences for our
Reference
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01/01/0001
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Pullman Maldives All-Inclusive Resort, Maamutaa Island, MV
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Description
What you will be doing:As a member of the Marketing Communications team under the Sales and Marketing Department, the Cluster Digital Marketing Manager oversees the management of the digital portfolio
Reference
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Expiry Date
01/01/0001
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Location
Pullman Maldives All-Inclusive Resort, Maamutaa Island, MV
Experience Level
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Full-Time
Brands
Accor
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Permanent
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Maamutaa Island
Job Category
Food & Beverage
Description
Assistant Food & Beverage ManagerThis position is responsible for the daily management of F&B Department service, ensuring that the highest standard of F&B service is provided to the Hotel’s guests.Th
Reference
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01/01/0001
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Location
Pullman Maldives All-Inclusive Resort, Maamutaa Island, MV
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PULLMAN
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408902ad-ee33-47a6-9466-f3a0a8b58859
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01/01/0001
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Location
Pullman Maldives All-Inclusive Resort, Maamutaa Island, MV
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Prepare and serve coffee and tea drinks that meet quality standardsProperly handle and maintain all equipmentRespond to orders, questions, concerns, and complaints in a polite and efficient mannerAcc
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01/01/0001
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Pullman Cape Town City Centre, Cape Town, ZA
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Full-Time
Brands
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Job type
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Cape Town
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Description
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Reference
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Expiry Date
01/01/0001