Responsable Commerciale

Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au cœur de l’action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d’énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d’affaires… Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu’un lieu de passage : c’est un lieu de vie. Travailler chez nous, c’est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d’offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du service et l’envie d’évoluer ? Alors rejoignez l’aventure en tant que Responsable Hébergement !

Responsable du développement de la stratégie commerciale de l’hôtel pour augmenter la visibilité, maximiser le taux d’occupation et les revenus de l’établissement, le/la Responsable Commercial(e) a notamment pour mission :

• Stratégie commerciale et développement
  • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour augmenter la visibilité de l’hôtel
  • Identifier et prospecter de nouveaux segments de marché (tourisme, affaires, événements, groupes, etc.)
  • Développer des partenariats avec des agences de voyages, entreprises, organisateurs d'événements et autres acteurs du secteur
  • Analyser les besoins des clients et proposer des offres adaptées (forfaits, promotions, événements, etc.)
  • Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs
  • Promouvoir l’hôtel via des salons, événements, et collaborations avec des influenceurs ou partenaires locaux
  • Collaborer avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une cohérence des actions commerciales

• Gestion des évènements et séminaires
  • Coordonner les événements et séminaires organisés à l’hôtel, en lien avec le département de la réception et de la restauration
  • Promouvoir les espaces de réunion et les services associés (restauration, équipements, etc.)
  • Suivre les demandes de groupes et organiser des visites de l’hôtel

• Suivi et fidélisation des clients
  • Gérer et fidéliser le portefeuille clients existant, en assurant un suivi personnalisé
  • Créer et maintenir des relations solides avec les clients réguliers, entreprises, agences de voyages et autres partenaires
  • Mettre en place des programmes de fidélité et des offres exclusives pour encourager les retours clients

• Analyse et veille concurrentielle
  • Analyser régulièrement le marché local, les tendances touristiques, et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales de l’hôtel
  • Utiliser des outils de reporting et d’analyse pour mesurer la performance de l’hôtel et ajuster les actions commerciales en conséquence
  • Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale à la direction de l’hôtel
  • Participer à la gestion du budget et des prévisions de ventes

Votre expérience et vos compétences sont les suivantes
Une expérience pertinente dans la vente est un atout
Capacité à se concentrer sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
Très responsable et fiable
Excellentes compétences en communication, à la fois écrite et verbale
Fortes capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes

Les petits + qui font la différence

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :

• -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
• Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
• 1 nuitée découverte offerte pour vivre l’expérience côté client
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé

Rémunération

• 35K€ annuels
• Partie variable 10%