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Novotel Annecy Centre, Annecy, France

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REF148M

Réceptionniste tournant H/F, CDI temps plein 39h hebdo (F/H/X)

Region

Europe and North Africa


Description de l'entreprise

Annecy, la petite Venise des Alpes

Une destination de charme, oxygénante et slow life entre lacs et Montagnes.

Un environnement de travail exceptionnel :

La rénovation à 100% de l’établissement a permis de répondre au mieux à la demande des clients en proposant un établissement en harmonie avec la destination d’Annecy, ville sportive, festive et oxygénante. A l’image de la ville, l’hôtel d’inspiration « indoor / outdoor » est doté d’une ambiance dynamique grâce à un aménagement élégant et fonctionnel. L’endroit parfait pour séjourner, prendre un verre, manger sur le pouce, travailler, jouer ou simplement se détendre.


Description du poste

Technique Métier et relation client :

Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement

Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)

Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients suivi des débiteurs divers (facturation, encaissement)

Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception

Peut effectuer la promotion de l’établissement (courriers d’information, prospection)

Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données (PCI DSS)

Renseigne les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation

Enregistre les réservations et actualise le planning d’occupation des chambres

Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour

Répond aux demandes des clients durant leur séjour

Établit les factures liées aux frais de séjour

Contrôle les moyens de paiement et effectue l’encaissement

Renseigne les supports de suivi d’activité et édite les rapports statistiques journaliers

Suit et analyse les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution

Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Connaît et applique la politique du programme Planet21

S’assure de la conformité des facturations et encaissements

S’assure de la sécurisation des données

Veille à la transmission


Qualifications

Expérience professionnelle

Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel 

Connaissance des logiciels FOLS, TARS RESA et TARS DATA (appréciées mais non obligatoires)

Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit 

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Une expérience d'au moins 1 ans au même poste est souhaitée


Informations supplémentaires

Avantages
Une Team Givrée

Possibilité de se former et d’évoluer au sein du groupe

Rejoindre un grand groupe et un hôtel à taille humaine.

Horaires flexibles

13 ème mois

Intéressement collectif annuel

Epargne salariale

Mutuelle avantageuse

Comité Entreprise

Jours évènements familiaux rémunérés

Acompte sur salaire en toute autonomie avec Stairwage

Carte Heartist

Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année.

Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun

Nous favorisons les horaires sans coupure

Objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs

Salaire attractif selon expérience.

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

La capacité à faire la différence à travers nos activités : Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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