Product owner data – Performance des hôtels F/H/X

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.

Avec notre 700 - Heartist®, nous réunissons le meilleur de l'hôtellerie et le meilleur de la tech & du digital. Notre ambition : offrir des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous donnons naissance à de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus près de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu pour concevoir et créer des produits et services digitaux, pour nos clients et nos équipes hôtelières, générant un maximum de valeur pour notre entreprise.

Ici, votre champ d'action n'aura pas de frontières, alors osez avoir un impact sur le monde avec nous!

C'est ici que votre plus grand défi vous attend :

Domaine Data

Les équipes Data du groupe Accor sont regroupées au sein de la Digital & Business Factory sous la responsabilité unique du Chief Data Officer. Leur mission première est de fournir à l'ensemble de l'entreprise - des hôtels à la direction, en passant par les différents métiers - des produits Data et Analytics servant de multiples usages. Ces équipes sont en pleine modernisation (passage au cloud massif) et transformation agile à l’échelle. Environ 170 personnes composent cette verticale et sont organisées en tribu, squad et chapter de manière similaire au modèle Spotify.

La richesse de cet écosystème, l'esprit d'innovation et le sens du service caractéristique à la culture hotellière d'Accor, sont les forces qui les motivent au quotidien.

La tribu Distribution & Hotel Services (DHS)

Au sein de la verticale data, la tribu DHS fournit des produits et des services digitaux permettant d’optimiser la performance des hôtels et les revenus pour Accor ainsi que d’alimenter différents systèmes et analyses basés sur la donnée. 

Sous la responsabilité du Tribe Product Lead DHS, le/la product owner définit, pilote et met en œuvre la roadmap des produits Data de la feature team « Hotel Performance Intelligence ». Cette dernière est chargée de construire et de déployer des produits basés sur la data et l’intelligence artificielle au service de la performance des hôtels :

• Performance financière : prévision des taux d’occupation des hôtels et de leurs revenus en combinant les données de réservation, ainsi que des prévisions réalisées avec des Revenue Management Systems, incluant entre autres, des composantes d’intelligence artificielle
• Performance web & digitale : analyse, notation et propositions d’amélioration du contenu digital des hôtels en ligne grâce à des algorithmes d’intelligence artificielle (à la fois en computer vision pour les photos ainsi qu’en traitement de langage naturel)
• Satisfaction client : analyse des commentaires clients disponibles en ligne et déduction de propositions d’améliorations auprès des hôtels (comment améliorer le petit déjeuner, quel type d’équipement ajouter dans les chambres, etc.)

Les utilisateurs finaux sont à la fois les hôteliers et les fonctions centrales (revenue managers, etc.).

Votre mission :

• Recueillir, structurer et prioriser les cas d’usages métier en lien avec la mission de la feature team
• Identifier avec le métier de nouveaux cas d’usages

• Définir une vision produit ambitieuse et claire, en lien avec les cas d’usages et en ligne avec la stratégie business & data, sous l’éclairage du Tribe Product Lead
• Décliner la vision produit en une feuille de route mise à jour en continu, et en particulier lors des Iteration Planning
• Maintenir un backlog avec 3 à 4 sprints d’avance
• Planifier les releases avec le tech lead et organiser des démonstrations auprès des stakeholders identifiés.
• Communiquer efficacement la stratégie aux parties prenantes, à la feature team et au reste de la tribe.
• Être le point de contact principal/le référent auprès des stakeholders (fournisseurs, clients, Accor Tech)
• Définir et suivre les KPIs mesurant l’adoption des produits et la performance des incréments livrés et prioriser le backlog en conséquence.
• Être responsable du monitoring des incidents et des requests en production avec le Tech lead (par exemple, tickets, métriques) et coordonner leur résolution au sein de la feature team.

Poste basé à Issy-les-Moulineaux avec 1 jour de présentiel par semaine (ajustable selon les rituels des équipes).

Rattachement hiérarchique auprès du Tribe Product Lead DHS

Et vous ?

Expériences et compétences indispensables :

• Expérience de 7 ans en tant que PO data, BI ou intelligence artificielle dans un contexte agile
• Excellentes capacités de communication et de synthèse
• Maîtrise de la méthodologie scrum
• Capacité à extraire et à interpréter des données business via des outils standard du marché comme Tableau
• Participation à la définition et à la validation des plans de tests
• Compétences analytiques, force de proposition dans la recherche de solutions pour résoudre les problèmes ou optimiser le produit.
• Sens du service
• Maîtrise de l’anglais

Expériences et compétences différenciantes :

• Connaissance du secteur de l’hospitalité
• Une certification product owner
• Connaissance des applications de l’intelligence artificielle avec idéalement, une première expérience sur le sujet

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l’impact du numérique sur l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

• Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

- Concrètement, à la Digital & Business Factory : 

• Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi, 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications, 

et aussi, 

• Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,  

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme - Heartist® for good, : engagez-vous en faveur d’une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),  

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives, 

• Forfait Mobilité durable de 700€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%,  

• Tickets restaurant de 10€, 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits, 

• Et sur notre site d’Issy les Moulineaux : des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d’entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face 😉 

Cette mission vous attire ? 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Postulez et nous vous proposerons : 

1. Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accordigitalfactory