Product Manager - Opera Cloud PMS

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine ! 

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière. 

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Au sein de la division Distribution Hotels & Services, vous évoluerez au sein de du département Core Property Tech & Ecosystems qui optimisent les applications cœurs des hôtels Accor (PMS, POS et leurs interfaces)

Au sein de ce département, l’équipe PMS (Property Management System) a pour objectif de délivrer des applications assurant l’efficience opérationnelle des métiers hôteliers en assurant sa bonne compréhension auprès des hôtels et régions, mais aussi en contribuant à l'expansion de ces logiciels.

Votre mission :

Rejoignez l’équipe Produit PMS en tant que Product Manager – , où vous contribuerez à l’amélioration du logiciel de gestion hôtelières OPERA Cloud (Réservations, check-ins/check-outs, facturation et gestion de l'état des chambres) pour que le plus grand nombre de nos hôtels soient convaincus de l’efficience de cette solution. Vous participerez à la vision du produit PMS, la coordination des équipes et la priorisation des tâches, tout en garantissant la qualité et en analysant les performances pour assurer la satisfaction des utilisateurs.

1. Manage PMS Product to achieve the best product market fit and increase hotels footprint

• Définir la roadmap en fonction d’objectifs de déploiement en collaboration avec votre équipe (2 à 5 product owners et chefs de projet)
• Participer à la stratégie produit du passage au cloud des applications de réception
• Suivre et coordonner la livraison des fonctionnalités permettant de débloquer différents groupes hôteliers dans leur utilisation de la solution Opera Cloud
• Discovery : analyser les usages hôteliers afin de définir les solutions les plus prioritaires à mettre en place et réduire le risque de fonctionnalités manquantes et de déception post-migration
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métier et techniques centrales et régionales
• Définir divers scénarios de solutions avec les équipes techniques
• Coordonner le bon suivi des livraisons avec de multiples parties prenantes
• Manager et accompagner l’équipe pour améliorer ses pratiques produits
• Influencer la roadmap de nos prestataires externes Saas

2. Deliver & Promote Qualitative PMS Product

• Être garant de la qualité du projet définissant les niveaux d’exigences attendues et les KPI associés
• Assurer une communication claire et fluide avec les différentes parties prenantes afin de garantir le bon déroulé de nos livraisons

3. Suivi de performance

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
• Analyser les retours utilisateurs (hôteliers, propriétaires, régions) et mesurer la satisfaction
• Réaliser les rapports de performance et communiquer sur l’évolution de la performance

Et vous ?

Profil souhaité :

BAC+ 5 en école de commerce/ d’ingénieur ou équivalent. Plusieurs expériences passées en tant que Product Manager dans des applications Saas. La connaissance du métier de réceptionniste et/ou d’applicatifs de paiement in-hôtel est un plus.

Compétences :

• Gestion de produit : capacité à analyser des besoins et à les challenger tout en priorisant par la valeur
• Communication : gestion de parties prenantes multiples internationales
• Management de plusieurs personnes de différents niveaux d’expérience (2 à 5 PO internes)
• Esprit de synthèse
• Profil autonome et pro-actif
• Analyse de performance
• Langues : Français & Anglais courant obligatoire

Outils :

• Suite Microsoft office
• Outils de collaboration (Teams, Jira, Confluence)
• La connaissance des logiciels PMS (OPERA, FOLS) est un plus.

Et nous, quels sont nos engagements ? 

- Sur le monde 

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents. 

• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets. 

- Sur votre carrière 

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.  

• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.  

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital : 

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking. 

• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel. 

• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone. 

• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications. 

et aussi, 

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier. 

• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association. 

• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives. 

• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%. 

• Tickets restaurant de 10€. 

• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits. 

• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport. 

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection. 

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels. 

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.  

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler ! 

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.  

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons : 

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,   

2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,  

3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations. 

4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe. 

5. Un feedback personnalisé. 

#accortechdigital