- Temps Complet
- CDD
- SOFITEL
- Hébergement
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, Paris, FR
Guest Relation (H/F)
Region
Southern Europe
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Principales responsabilités :
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Etablir un accueil personnalisé
- Accompagner les clients en chambre
- Etre moteur dans le service Cousu Main
- Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines Sofitel
- Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente
- Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel
- Etre capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie
- Assurer l'accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar
Mission secondaire
Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception:
- Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu'à son départ
- Suivi de la qualité de la prestation de service sur l’intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client
- Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour
- Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel
- Connaissances solides de Microsoft Outlook et des outils Microsoft Office
- Expérience dans l'hôtellerie de luxe est un plus
Compétences et qualités recherchés
- L’exemplarité et l’élégance
- L’esprit d’équipe
- Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
- Le sens du relationnel
- Maîtrise de l’Anglais
- Maîtrise du pack Office
- Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée
Vos avantages :
- 13ème mois dès l'embauche
- Prime d'intéressement à potentiel de 1700€/an
- Epargne salariale avec abondement
- Jour fériés garantis dès l'embauche
- Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires
- Plusieurs événements internes
- Mutuelle
- Remboursement de transport à hauteur de 65%
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
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Localisation
Le Royal Monceau - Raffles Paris, Paris, FR
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Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la Cuisine du Restaurant Matsuhisa. Ce stage d'une période de 6 mois offrira une opportunité unique
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FAIRMONT
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Statut : Saisonnier Horaire de travail: Variable Jours de congés: Variables (Doit être disponible pour toute la période estivale; 1er mai au 31 octobre 2024) Salaire: 19.65$Votre rôle : Proposer en
Référence
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RAFFLES
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Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein du Restaurant La Cuisine.Ce stage d'une période de 6 mois offrira une opportunité unique d'apprendre et de
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Fairmont Le Château Frontenac, Québec City, CA
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Nous recherchons un(e) Commis de Cuisine (H/F) passionné(e) pour rejoindre notre équipe talentueuse au sein du Restaurant La Cuisine.Le candidat idéal devrait avoir une expérience préalable dans un en
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28a04f1a-c00b-45dc-9857-cea9d636b029
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Not Applicable
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Technicien de maintenance (H/F) Vos missions sont diverses et variées dans l'installation, le dépannage, la réparation et l'entretien des différents équipements et installations de l'établissement. V
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ibis Paris CDG Airport, Tremblay-en-France, FR
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Futur(e) Assistant(e) Chef(fe) de réception, tu recherches une alternance dans le domaine de l’hôtellerie/restauration pour la rentrée 2024 ?Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du s
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ibis Paris CDG Airport, Tremblay-en-France, FR
Experience Level
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Tu as le sens de l'accueil ? Le sourire ? Tu aimes renseigner et rendre service aux clients ?Alors ce poste est fait pour toi ! Rejoins nous !Tes missionsProposer les différentes prestations offertes
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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ibis Paris CDG Airport, Tremblay-en-France, FR
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Associate
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Brands
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Tremblay-en-France
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Tu as une première expérience en réception et en management d’équipe et tu recherches de nouveaux défis ?L’hôtel Ibis Paris CDG Airport recherche un(e) assistant(e) chef(fe) de réception de nuit pour
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