Alternance Assistant Chef de réception H/F

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Futur(e) Assistant(e) Chef(fe) de réception, tu recherches une alternance dans le domaine de l’hôtellerie/restauration pour la rentrée 2024 ?

Si tu es passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et du service client, si satisfaire nos clients te tiens à cœur et que tu souhaites participer à l’amélioration de la qualité de service dans notre hôtel, alors rejoins nous !

Tes missions :

• Veiller au bon déroulement du séjour client
• Participer, organiser et superviser les opérations liées à l'accueil et au départ du client
• Sensibiliser, animer quotidiennement et impulser une dynamique positive à l’équipe pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service
• Gérer les réclamations et litiges clients
• Assurer le respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Veiller à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la bonne gestion des caisses et des débiteurs
• Assister le Chef de réception sur les tâches administratives

Tes atouts :

Capacité à travailler en équipe et à l’écoute

Leadership, force de proposition et créatif(ve)

Dynamique, autonome et proatif(ve)

Excellent relationnel et esprit commercial

Maîtrise de l'anglais

Les avantages :

• Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel
• Intégrer et apprendre les process d’un groupe hôtelier international aux multiples avantages (formation, mobilité, réductions tarifaires…)
• 13ème mois et rémunération variable sur objectifs
• Intéressement et participation selon les résultats
• Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% + parking gratuit à disposition

La rémunération se calculera en fonction de l’âge et de l’année d’exécution du contrat.