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Le Royal Monceau - Raffles Paris, Paris, France
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REF32446N
Concierge - CDD (H/F)
Region
Luxury & Lifestyle
Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.
Dans ce cadre-là, l’hôtel Le Royal Monceau - Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa Clarins & myBlend, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts.
Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.
Véritable élément central de notre bel établissement, le Concierge (H/F) joue un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients.
Contrat à durée déterminée de six mois à pourvoir immédiatement.
MISSIONS
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
- Fournir des informations précises et utiles sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, les événements et les activités.
- Répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise, qu'il s'agisse de réservations de restaurants, de billets de spectacles, de visites touristiques, ou d'autres besoins spécifiques.Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière proactive et professionnelle.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
- Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'hôtel (room service, housekeeping, etc.).
- Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations pertinentes pour personnaliser leur expérience.
- Utiliser les outils et logiciels de gestion hôtelière pour suivre et enregistrer les demandes des clients.
- Expérience significative en tant que concierge dans un établissement de luxe, idéalement un palace.
- Rigueur.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
- Sens du service, discrétion, et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Très bonne connaissance des attractions touristiques, restaurants, et événements parisiens.
- Capacité à travailler en équipe.
- Treizième mois.
- Prime indemnité repas.
- Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
- Heures supplémentaires.
- Mutuelle.
- Nuitée Collaborateur.
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spécifiques.
- Et bien plus encore...
Discover a world where life pulses with passion
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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Poste temps plein, permanentMaintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent la demande des clientsSatisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le
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e5762c55-521d-4ddd-9d2c-61270ee3f3e6
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01/01/0001
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07e7cf67-c2a9-4e9d-813b-664f52a78a58
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Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du v
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690d96ed-b457-41ec-896e-7677d51d2bfa
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Tremblant, Mont-Tremblant, Canada
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Temps de travail
Temps Complet
Brands
FAIRMONT
Type de contrat
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Locations
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Description
Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;Connaître les activités, le site de l’hôtel et le village;Assiste
Référence
9aac97e2-2c48-4336-b949-3997e8ac20f6
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Fairmont Tremblant, Mont-Tremblant, Canada
Experience Level
Entry Level
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Brands
FAIRMONT
Type de contrat
CDI
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Description
Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont OrS’assurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveill
Référence
0b409d62-08af-45be-a94d-3764dc58371e
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01/01/0001
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FAIRMONT
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First impressions are everything! Your engaging smile and personality are the essence of a great Front Desk Agent at the Fairmont Scottsdale Princess. As you personally greet our Guests and assist the
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de4bd187-748b-4b98-a221-e623470ce2f7
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01/01/0001
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25hours Hotel Paris Terminus Nord, Paris, France
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Temps Complet
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ACCOR
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CDI
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Nous nous réjouissons de vous accueillir au Front Office en tant qu’ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER [h/f/d]. De cette façon, vous ferez de notre hôtel quelque chose de spécial ...Vous aimez accompa
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5022bcab-2e7b-4e4c-bd70-189b0373381d
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01/01/0001
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, Edinburgh, United Kingdom
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Reception Team Member / Duty Manager MISSION:Welcome all guests with your warm smile & friendly characterCook and serve breakfastExceed guest's expectationsUse your own initiative to create personali
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6aca55da-c2ae-4519-88b9-392df28aee9a
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01/01/0001
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Fairmont Le Manoir Richelieu, La Malbaie, Canada
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Brands
FAIRMONT
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Référence
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Date d’expiration
01/01/0001