Apprentissage Responsable F&B

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

HOTEL : PULLMAN Paris La Défense

INTITULE DU POSTE : APPRENTISSAGE Responsable Food and Beverage

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : Responsables des points de vente


PULLMAN
Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.
Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.
PULLMAN Paris la Défense
Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux.

MISSION :
L’apprenti(e) Restauration participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation de la cuisine et du restaurant. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes, procédures et des consignes qui lui sont données.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Missions principales :

• S'assure en collaboration avec le responsable des points de vente de la cohérence des plannings en fonction des besoins de ses équipes.
• Suivis des payes, jours de congés, absences en corrélation avec le budget et les forecasts
• Conjointement avec le département financier et le responsable des points de vente assure le suivi et la cohérence des processus de fin de mois
• Mise en place des plans d’actions afin d’améliorer la performance financière et qualitative du département
• Assure le suivi et le relationnel avec les autres départements de l’hotel
• S'assure du respect de la législation du travail dans son département.

Relation client :

• Fait preuve de rapidité, de politesse et de courtoisie dans ses relations avec les clients et ses collègues dans un souci constant de délivrer un service haut de gamme et de satisfaire les clients finaux
• Renseigne si besoin le client ou l'oriente vers le bon interlocuteur

Marketing & communication :

• Dynamise les réseaux sociaux des restaurants en fonction des dernières tendances et conjointement avec le département marketing de l’hotel
• Participe a la mise en place du plan action marketing et en assure son exécution.

Commercial/vente

• Assure le suivis des demandes clients au préalable (email , téléphone…) et le communique a l’équipe
• Élabore et fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service.
• Fixe à son équipe les objectifs de vente à réaliser au quotidien.
• Analyse les commentaires clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires auprès de ses collaborateurs.
• Développe son chiffre d'affaire et assure la profitabilité du departement
• S'implique dans l'environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Suit les consignes d'hygiène selon les normes HACCP
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
• Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

• 13ème mois (après 3 mois d’ancienneté)
• Indemnité nourriture
• Primes d’intéressement (jusqu’à 3 000 €) et de participation
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de citation (sous conditions )et primes pourboires trimestrielles
• Prise en charge de l’uniforme et du pressing
• Parking gratuit
• Remboursement à 75 % du Pass Navigo (sans condition d’ancienneté) ou prime carburant annuelle (après 6 mois d’ancienneté)
• Garantie frais de santé et prévoyance
• Avantages via la Carte Accor Bienvenue (réductions sur séjours, achats, loisirs…)