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  1. Temps Complet
  2. CDI
  3. FAIRMONT
  4. Sales & Marketing

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, Rabat, Morocco

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REF11653D

Agent de Réservations

Region

India, Middle East & Africa


Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste

Votre rôle :

Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

  • Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
  • Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
  • Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
  • Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
  • Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
  • Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
  • Autres tâches, telles qu’assignées.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
  • Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
  • Bonne communication et capacité à gérer les conflits
  • Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et  favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.

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