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Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel, Paris, France
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REF31123J
Agent de Réservation (H/F/X)
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.
Nous sommes à la recherche de notre Agent de Réservation (H/F) pour rejoindre notre formidable équipe de 100 personnes du Baltimore !
Vos principales missions seront les suivantes :
Sous la responsabilité de la Manager des Réservations, vous assurez la prise de réservation par téléphone, et internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous développez et optimisez les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Connaît l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Transforme une demande de renseignements en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
- Contribue à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecte et applique la politique tarifaire
- Pratique la politique du Revenue Management
Nous recherchons une personne motivée, humaine et ayant à coeur de délivrer un service client impeccable avec ses quelques qualités :
- Excellente capacité à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (comme Opera, Fidelio ou d’autres systèmes de gestion de réservations) et des outils de bureautique (Excel, Word, etc.).
- Connaissance des systèmes de gestion de réservations en ligne (comme Booking.com, Expedia, etc.).
- Une première expérience dans l’accueil ou la gestion des réservations
- Une expérience dans un établissement haut de gamme ou de luxe est un plus.
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Esprit commercial
- Sens de l’accueil et des standards du Luxe
- Un sens aigu du service client, avec une attention particulière aux détails et une approche personnalisée des demandes des clients.
Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :
- d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
- d’une prise en charge à hauteur de 65% du Pass Navigo ou Véligo
- d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
- d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
- d’un entretien gratuit de votre Uniforme (qui vous sera fourni)
- de notre couverture santé et prévoyance
- d’une épargne salariale
- d’un Intéressement
- d'une participation
- des jours fériés garantis dès votre embauche
N'hésitez plus, à votre Cv !
La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
LAISSEZ VOTRE PASSION S’EXPRIMER
Nous encourageons la créativité, l' excellence et l' esprit pionnier.
Nous interagissons les uns avec les autres et avec notre
environnement, pour créer un luxe riche de sens. Avec nous, vous
pouvez être fiers de faire partie d'une équipe globale ancrée dans les
initiatives durables et locales. En travaillant ensemble avec nos
communautés, nous vous donnerons les moyens d'avoir votre propre
impact significatif.
Laissez votre passion s’exprimer
Nous sommes fiers de promouvoir une hôtellerie sincère avec un zeste à la française, valorisant la passion, l'excellence et l'intelligence émotionnelle. Empreint d'une éthique engagée et promouvant un luxe durable, nous innovons et encourageons l'ouverture d'esprit et l'inclusivité. Nous encourageons les rencontres avec de nouveaux collaborateurs et des clients de tous horizons dans le but de créer ensemble une culture distincte.
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