GERENTE DE AMA DE LLAVES

Sofitel Legend Casco Viejo Panama is located in the heart of the Historic District of Casco Viejo Panama, a UNESCO protected site and United Nations designated world heritage. The Hotel provides superior Waterfront location, a diverse mix of facilities and outstanding service, attracting leisure and business clientele seeking a luxury experience in the context of a historic locale. Sofitel Legend Casco Viejo offers an intimate ambiance, outstanding facilities along with a wide range of bespoke services.

• Planificar, dirigir y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas, garantizando que cada espacio refleje el más alto estándar de lujo y confort.
• Aplicar rigurosamente los estándares de servicio y calidad establecidos en los manuales operativos, asegurando una experiencia excepcional en cada estancia.
• Verificar meticulosamente que las habitaciones cumplan con los criterios de limpieza impecable, amueblamiento elegante y presentación perfecta, en línea con los estándares internacionales de hotelería de lujo.
• Supervisar y dar seguimiento a los entrenamientos Heartist, fomentando un ambiente de motivación, creatividad e innovación dentro del equipo. Promover una cultura de mejora continua y excelencia operativa.

• Experiencia previa en supervisión de personal, preferiblemente en hoteles de lujo o cinco estrellas.
•  Dominio de sistemas operativos hoteleros como OPERA, POS y herramientas de gestión como MS Office (especialmente Excel y PowerPoint).
•  Conocimientos en plataformas de gestión de reseñas en línea y programas de auditoría de calidad y experiencia del huésped.
• Inglés avanzado, escrito y hablado.
•  Excelentes habilidades de comunicación, tanto con equipos como con huéspedes.
• Alto sentido de responsabilidad, calidad y profesionalismo, con enfoque en el servicio de lujo al cliente interno y externo.
•  Mentalidad de innovación, gestión del cambio y mejora continua.
• Capacidad de pensamiento analítico, proactividad, trabajo en equipo y manejo efectivo de resolución de conflictos.

Our commitment to Diversity & Inclusion:

We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Why work for Accor?

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.

By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality.

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