Supervisor (a) de Governança

Situado no complexo comercial Cidade Center Norte, este moderno hotel de negócios fica a 7 minutos a pé de uma estação de metrô, a 14 minutos do centro de convenções Expo Center Norte e a 6 km do centro de São Paulo.

Os quartos tranquilos com piso de madeira e decoração discreta têm acesso Wi-Fi incluso, TV com tela plana e sofá-cama. Serviço de quarto disponível.

Há um restaurante internacional, um sushi bar e um bar comum. Outras comodidades são piscina coberta aquecida, sala de ginástica e quadra de squash, bem como sala de videogame, salas de conferências e estacionamento.

Wi-Fi gratuito Café da manhã pagoEstacionamento pagoAcessívelPiscinas interna e externaAr-condicionado

Sustentabilidade

Manuseio consciente de substâncias perigosas

Descarte consciente de produtos eletrônicos, baterias e lâmpadas

Programa de reciclagem

Frutos do mar de origem sustentável

Ovos orgânicos de galinhas livres

Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza, priorizando,
distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e
ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.
• Executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como
controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas
comuns (sociais e públicas), de forma a assegurar a qualidade dos serviços.
• Liberar o apartamento no sistema para venda.
• Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna)
• Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento e
informar a área responsável pelo reparo, quando houver.
• Informar a Recepção e a Governanta sobre eventuais irregularidades relacionadas à
ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH,
arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
• Atender aos hóspedes, solucionando problemas diversos, tais como, extravio de objetos,
reclamações sobre limpeza etc.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras e auxiliares de limpeza para padronização
dos serviços.
• Apoiar o responsável da manutenção na decoração do hotel, envolvendo tapeçaria,
floricultura e objetos de arte.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Manter a Governanta e/ou Coordenadora de Hospedagem, se for o caso, informada sobre
as rotinas da área.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e
estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Substituir a Governanta e/ ou Coordenadora de Hospedagem em suas ausências.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, em conjunto com o superior.
• Aplicar processos procedimentos de “auto controle” da área.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e
limpeza de apartamentos e áreas publicas, além da área de governança.
• Manuseio de equipamentos de limpeza
• Utilização de EPIs
• Produtos de limpeza e sua utilização
• Pacote Office e internet.