Recepção, Atendente, Hotel

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor.

Atender os clientes, de acordo com padrões da empresa. Prestar informações
diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Zelar pela segurança e bem-estar dos clientes e
organização das áreas sociais. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a
fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura
da empresa.
Efetuar reservas solicitadas, recepcionar os clientes, ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas
informações ao departamento responsável, quando necessário. Atendimento telefônico e presencial. Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole. Atender os clientes no restaurante e bar caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações, entre outras atividades cotidianas da recepção.

Pratique a comunicação: exercite a clareza e a confiança ao se expressar.
Resolva problemas com agilidade: enfrente desafios com criatividade e foco na solução.
Mantenha uma rede de contatos: fortaleça relacionamentos para facilitar colaborações.
Ouça atentamente: entenda as reais necessidades do cliente antes de agir.
Personalize o atendimento: trate cada cliente de forma única e atenciosa.
Busque feedback: peça a opinião do cliente e use isso para melhorar continuamente.
Esteja aberto a mudanças: aceite novas ideias e ajustes de rota com positividade.
Adapte-se a diferentes perfis: compreenda e trabalhe bem com pessoas de estilos variados.
Mantenha a calma: em situações inesperadas, respire fundo e aja com racionalidade.
Revise rotinas: avalie periodicamente o que pode ser ajustado para funcionar melhor.

Escala 6x1 (6 dias trabalhados para 1 dia de folga).
TRABALHA NOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS

Horário das 16:00 ÀS 00:20

Benefícios:

Plano de Saúde
Plano Odontológico (opcional)
Reembolso de 50% em farmácias conveniadas
Vale Alimentação/Refeição R$ 630,00
Vale Transporte
Bônus por qualidade no serviço
Participação nos Lucros (PPR) 120%
Adicional de 5% no salário por assiduidade
Lavanderia (uniforme)
Outros benefícios internos oferecidos pela empresa