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- Permanente
- Administração e Suporte
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London, United Kingdom
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REF2715I
Membership Services Supervisor – Dis-loyalty
Region
Luxury & Lifestyle
Esta vaga já expirou. Veja funções semelhantes abaixo...
We are looking for a Membership Services Supervisor to join our Dis-loyalty team here at Ennismore.
In Summer 2023 Ennismore launched a global Membership programme – Dis-loyalty - to provide guests with the opportunity to be part of a loyalty programme like no other. Supervising the Membership Services Team is an exciting opportunity to grow with a team that will provide an outstanding service to our Members and to be part of shaping an exciting new initiative.
Your purpose: To offer support and guidance to the Membership Services team on a day-to-day basis. To provide naturally friendly, helpful, and responsive level of service to our Members and ensure high levels of customer service and operational excellence at all times.
What you will be doing:
- Provide training and coaching to Membership Services Agents
- Dealing with Member enquires and issues via email and online chat
- Making bookings on behalf of Members
- Managing Member profiles
- Managing and processing Membership cancellations including overseeing team cancel/save strategy.
- Building and maintaining a good rapport with hotel teams across the globe
- Customer focused at all times to ensure high standards of hospitality and Member service
- General office administration duties
- Assisting the Director of Operations in providing an overview of the Disloyalty Membership for hotel Front Office and Restaurant & Bar teams
- Assisting with rotas and scheduling
- Deputising for the Membership Services Manager if required
- Undertake any other reasonable requests from management
What we are looking for:
- Experience of supervising and training teams
- High level of verbal and written communication skills
- Experience of working in a customer service capacity
- Competent computer skills
- Knowledge of hospitality is preferred but not essential
- Previous experience of working in a Customer/Guest Service centre role is desirable but not essential
- Fluent in English, both verbal and written
- You execute. You get things done.
- You are scarily organised and with incredible attention to detail
- You take ownership, solve issues and make effective decisions within a team
- You are all about a positive impact on the people you interact with, whether it is you team or Members
- You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way
- You are not precious, we leave our egos at the door and help to get stuff done
- Ability to learn quickly, think on your feet and adapt to Ennismore’s unique culture
What’s in it for you:
- 23.5 days holiday (and bank holidays), pension and life insurance
- A health cash plan to claim money back and get access to lots of ways to support your physical & mental wellbeing
- Treat yourself with lots of retail & hospitality perks through our partners
- Excellent discounts across the entire Ennismore family for you and your nearest and dearest (even after you leave!)
- Extra time off to volunteer with one of our partner charities
- Cycle to work scheme
- Enhanced Family Leave
- Join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand.
- The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.
- Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and building a portfolio of brands.
- Great discounts across the entire Ennismore family (which you get to keep even if you decide to leave us!)
- A competitive package and plenty of opportunity for development.
Workplace/Working Hours:
- This is an office based role
- This role is rota based working on a 4 on 4 off schedule (including a 30 minute break per shift)
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Salário
Localização
São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Estágio
Locations
São Paulo
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Auxiliar na realização de cadastros diversos: admissões, promoções entre outros;Auxiliar na realização de cálculos de férias e rescisões;Auxiliar na geração de relatórios gerenciais e planilhas de dad
Referência
4413348c-102f-436a-a764-b9372322f3e9
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Barueri, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Estágio
Locations
Barueri
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Apoio em projetos de melhoria contínua: Participação em iniciativas para otimizar processos e aumentar a eficiência dentro da organização. Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs): Acompanham
Referência
ad292058-3868-40c3-8673-756c79b5cb6f
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mövenpick Hotel Windhoek, Windhoek, Namibia
Experience Level
Student
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Estágio
Locations
Windhoek
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Position scope The Talent and Culture Intern’s primary responsibility is to meet and assist both colleagues and external guest’s requirements courteously, professionally and efficiently while handling
Referência
c017cbc1-afa9-4a3c-bfbb-78950ed670f4
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mövenpick Hotel Windhoek, Windhoek, Namibia
Experience Level
Student
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Cargo com Graduação
Locations
Windhoek
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Position scope The Talent and Culture Graduate in Training’s primary responsibility is to meet and assist colleagues’ requirements, professionally and efficiently while handling projects, daily tasks,
Referência
c68caafa-1434-4110-8163-84f0845f8935
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Sofitel Legend Metropole Hanoi, Hanoi, Vietnam
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Hanoi
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Create memorable moments for our guests. Lead, coach and develop an enthusiastic team where you can instill confidence and a nurturing yet competitive environment to attain the necessary financial res
Referência
35bf86a7-4809-46cb-99c3-cc97df0b6e37
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
e5640c8b-e569-4504-853c-33390389f250
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
631ed2e8-47f5-44e6-b992-76b3a3b3639d
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Auxiliar na execução das atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Pagar, Contas a Receber e Departamento Pessoal). Garantir a execução dessas atividades conforme os procedimentos
Referência
5631175d-a640-45de-92fa-cf22be396902
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Belo Horizonte
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Administrar e executar as atividades administrativas e financeiras da unidade (Contas a Receber, Contas a Pagar)Fazer a abertura do caixa, conferindo o movimento diário de dinheiro, cartões, faturas,
Referência
3d12c04c-e2d1-490d-8923-222d26666f93
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
The Savoy, London, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Administração e Suporte
Descrição
Job Title: Guest Services Coordinator Department: Guest Services Inspired and Supported by: Guest Services SupervisorSalary: £29,860 including service chargeShift hours: Mond
Referência
f70b784a-4934-4f66-b0f1-1f21a94b53c1
Data de validade
01/01/0001