- Full-Time
- Permanent
- Rooms
- Accor
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
, São Paulo, BR
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF30555B
Recepcionista Noturno Grand Mercure Itaim Bibi
Region
Americas
Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.
Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS
Assegurar a qualidade da experiência da hospedagem, antes, durante e depois da estada do cliente, de forma personalizada, contribuindo para sua fidelização.Dar ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando seu perfil e adaptando o atendimento a essas características.
Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu
turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como
agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento
desde sua chegada ao hotel.Reaizar check-in,do apartamento,
orientando sobre as facilidades do hotel.
Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chama-lo pelo nome.
Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seja ele compartilhado ou individual, seguindo os
procedimentos de controles preestabelecidos.
Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.
Manusear o sistema de chaves dos apartamentos e máquinas de cartões/TEF.
Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões da marca.
Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria continua baseadas
nas experiências dos clientes.
Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
Solucionar as discrepâncias de apartamentos diariamente.
Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo e encaminhando às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up,garantindo suas expectativas.
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher a todos respeitando suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades.
A nossa ambição é desenvolver o emprego, acolher melhor, melhorar as condições de trabalho e promover o desenvolvimento das pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar sobre quaisquer necessidades específicas que você possa ter para que possamos levá-las em consideração.
Formação: 2º grau completo, Superior ou Cursando
Informática: Conhecimento do pacote Office
Idiomas: Inglês Avançado ou Intermediário
Informações adicionais
Experiência de trabalho
- Necessário Experiência na Função
Desejável
- Fluência Verbal e organização
- Habilidade em operar equipamentos de trabalho
Experiência de trabalho
- NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO
- INGLÊS AVANÇADO OU INTERMEDIÁRIO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
- Microinformática como usuário
- Rotinas de recepção (check-in/check-out)
Discover a world where life pulses with passion
Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.
When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.
Related jobs
Salary
Location
Aix-en-Provence, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Accor
Job type
Temporary
Locations
Aix En Provence
Job Category
Others
Description
Le Grand Hôtel Roi René MGallery **** Aix-en-Provence, groupe ACCORINVEST recherche un Bagagiste, Voiturier, Equipier H/F en contrat CDD Saisonnier dès à présent jusqu'à Octobre 2024.(Permis de condui
Reference
2fda0b47-30b0-4f0f-8606-caea1a910696
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Paris, France
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Accor
Job type
Permanent
Locations
Paris
Job Category
Food & Beverage
Description
Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) DEMI CHEF DE RANG H/F/X en CDI ! Vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vous serez amené
Reference
d33b36b7-f14c-4836-85c2-dc6d4c7e934a
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Nairobi, Kenya
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
FAIRMONT
Job type
Permanent
Locations
Nairobi
Job Category
Food & Beverage
Description
Outlets Manager What is in it for you:Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwideLearning programs through our AcademiesOpportunity to develop your talent and grow within your
Reference
28f4e5c6-53e1-4ec5-8a70-cb6f48e41faa
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Dubai, United Arab Emirates
Experience Level
Associate
Job Schedule
Full-Time
Brands
25hours Hotels
Job type
Permanent
Locations
Dubai
Job Category
Finance
Description
How does your working day look like …As Accounts Receivable, you will play a critical role in managing the financial transactions and accounts receivable functions within the hotel. You will be respon
Reference
b11d714b-1121-4fd3-af64-4109b484df54
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Gold Coast, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Mondrian
Job type
Permanent
Locations
Gold Coast
Job Category
Finance
Description
Assisting the Director, Finance in order to ensure that all of the team understand and follow the applicable policies and procedures that are outlined in the company’s policies & procedures manual.Mon
Reference
9fca49bf-d20e-4e6e-be1a-756d8a2f4342
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Gold Coast, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Mondrian
Job type
Permanent
Locations
Gold Coast
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are looking for an experienced Sales Manager - Leisure. The position is accountable for developing the Leisure segment of the sales team.• Works collaboratively with off-property sales channels to
Reference
43c562a1-52d1-4641-b2d9-cf8dcd60ea90
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Gold Coast, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Mondrian
Job type
Permanent
Locations
Gold Coast
Job Category
Sales & Marketing
Description
We are looking for an experienced Sales Manager - MICE. The position is accountable for proactively soliciting and handling sales opportunities as a well as ensuring business is turned over properly a
Reference
13b84539-7406-4500-b11d-20d0f61574bb
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Issy-les-Moulineaux, France
Experience Level
Entry Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Accor
Job type
Apprenticeship
Locations
Issy-les-Moulineaux
Job Category
Sales & Marketing
Description
You are part of Accor Digital & Business Factory, in the Mobile Marketing team.This position allows you to understand the field of CRM and to learn to use Salesforce Marketing Cloud and Batch solution
Reference
650dfb84-9ae2-4ad9-afe4-d413069eb69e
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Hamburg, Germany
Experience Level
Executive
Job Schedule
Full-Time
Brands
PULLMAN
Job type
Permanent
Locations
Hamburg
Job Category
Engineering & Maintenance
Description
Was sind Deine Aufgaben: Verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung von Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten an den technischen Einrichtungen und Anlagen in unserem Cluster.Einhalt
Reference
607400c9-4f89-4fa0-9fab-6b2a7a5a3556
Expiry Date
01/01/0001
Salary
Location
Gold Coast, Australia
Experience Level
Mid-Senior Level
Job Schedule
Full-Time
Brands
Mondrian
Job type
Permanent
Locations
Gold Coast
Job Category
Rooms
Description
Lead, motivate and coach our front office team to provide an exceptional experience to our hotel guestsSuccessfully and strategically plan and execute Front Office operations, including scheduling, de
Reference
05bad161-8a32-42ac-9a45-bed6fed528dd
Expiry Date
01/01/0001