- Temps Complet
- CDI
- IBIS
- Hébergement
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ibis Marrakech Centre Gare, Marrakesh, Morocco
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REF29650M
GOUVERNANTE
Region
Europe and North Africa
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- Former et encadrer les membres de l'équipe, en veillant à ce qu'ils fournissent un service exceptionnel et respectent les normes de qualité.
- Coordonner les horaires de travail de l'équipe pour répondre aux besoins opérationnels
- Participer à la gestion du budget départemental, y compris la maîtrise des coûts et la rentabilité.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace et proactive, en recherchant des solutions pour assurer leur satisfaction.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, notamment la réception, la maintenance et la restauration, pour garantir une expérience client fluide et harmonieuse.
- Expérience antérieure en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire au sein d'un hôtel
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- Sens aigu de l'organisation, de l'attention aux détails et de la propreté.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement exigeant tout en maintenant un service de qualité exceptionnelle.
- Connaissance des normes de l'industrie hôtelière est un atout.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort
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