Concierge (H/F/D)

Depuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique, sa superbe architecture et son magnifique environnement naturel. Décrite comme la véritable expérience canadienne, la plus grande cabane en bois du monde est une destination de villégiature accueillante qui propose plus de 40 activités et expériences uniques disponibles sur place.

Ce que l'établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
• Stationnement gratuit
• Uniformes et nettoyage fournis
• Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
• Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
• Assurances collectives
• Fond de pension
• Possibilité de logement temporaire $$
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme notre programme de durabilité

Se rapporte au Directeur de la réception et au Directeur adjoint de la réception. Le concierge est responsable pour aider, diriger et répondre aux questions des clients. Localisé dans le Lobby, le concierge est la personne ressource de l´hôtel. Il assure également la supervision des chasseurs.

• Répondre aux demandes des clients de manière opportun;
• Prendre soin des tâches administratives variées incluant les événements et la mise à jour des activités;
• Communiquer les informations aux départements adéquats;
• Dépêcher l´équipe des chasseurs et surveiller les prises de bagages des gens seuls, groupes et Tours opérateurs;
• Être omniprésent dans le lobby et assurer la satisfaction des clients;
• Faire des visites historiques sur le site;
• Veiller à la mise à jour des standards, procédures et listes de contrôle;
• Vérifier la mise à jour des événements se passant dans l´hôtel, les fonctions et les promotions;
• Vérifier la mise à jour des informations concernant la région : les musées, restaurants, attractions touristiques et autres événements;
• Être capable de travailler tout en supervisant;
• Être capable de prendre des responsabilités lors des demandes de clients.

• Être un excellent communicateur en français et en anglais;
• Avoir un cours en gestion hôtelière, en tourisme ou dans un domaine relié;
• Avoir une ou des Clés d’Or est un atout;
• Avoir de fortes compétences organisationnelles;
• Être une personne enthousiaste, optimiste et donnant le meilleur de lui-même;
• Avoir le souci du détail;
• Doit être une personne très autonome et très habile;
• Doit avoir de bonnes connaissances en informatique (Word, Internet et Opéra);
• Doit être flexible durant les fins de semaines, les jours fériés, etc.

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
 
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS