- Temps Complet
- CDD
- FAIRMONT
- Hébergement
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Fairmont The Queen Elizabeth, Montreal, Canada
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REF32755H
Agent.e à la coordination, TEMPORAIRE (H/F/D)
Region
Luxury & Lifestyle
Ce poste vacant est désormais expiré. Veuillez consulter des postes similaires ci-dessous...
Votre équipe et votre environnement de travail :
Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!
Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.
Ce que l’établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence au sein d’une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises
Votre rôle :
Relevant du Directeur.trice de la réception et de ses adjoints.es, voici une occasion en or de développer votre carrière avec une clientèle sophistiquée tout en savourant un mode de vie excitant dans une région très dynamique. La personne à ce poste a l’opportunité de toucher les cœurs de nos clients et futurs clients en faisant rayonner notre hôtel de manière à les faire rêver
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant.
- S’assurer de surpasser les attentes des invités en leur fournissant un service efficace et efficient.
- S’assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie.
- Respecter toutes les politiques de sécurité.
- Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle et un travail d’équipe exceptionnel.
- Préparer les arrivées des membres du programme de loyauté, les V.I.P., les tours et groupes spéciaux.
- S’assurer de l’exactitude des informations et des préférences présente dans les réservations en consultant les profils des membres, les fiches des tours et des résumés de groupe selon la procédure établie.
- Effectuer le suivi avec les diverses départements afin de réaliser les différentes demandes des invités.
- Préenregistrer les réservations des membres du club de loyauté, les V.I.P., les tours et autres.
- Mettre à jour les profils des membres du club de loyauté.
- Établir une relation de confiance avec les directeurs des tours.
- Effectuer le suivi adéquat pour les demandes reliées aux bagages, aux appels de réveil et aux spécificités des repas pour les tours.
- Effectuer le départ des tours et/ou groupes spéciaux.
- Effectuer des arrivées, des départs et offrir de l’assistance supplémentaire aux agents service à la clientèle lorsque les opérations l’exigent.
- Effectuer toutes autres tâches connexes afin de contribuer au bon déroulement des opérations.
Qualifications :
- Bilingue (français & anglais)
- Excellente communication
- Passion pour le service à la clientèle
- Capable de travailler sous pression tout en restant très bien organisé
- Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais
- Être une personne flexible avec la capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire, incluant les soirs, les fins de semaine, les congés fériés, etc.
- Structuré, méthodique, efficace, rigoureux
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative
- Bonnes connaissances informatiques
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
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La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
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M GALLERY
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Description
What we're looking for…We are currently recruiting for part-time Room Attendants.We are looking for people who have the passion and willingness to actively contribute to the finished product and enjoy
Référence
8aded331-e085-400a-baee-f7617cca89cf
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01/01/0001
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Welcome guests and ensure to impact all touch points of the Guest Journey, including research pre arrival Provide efficient, friendly and professional service to all guests.Take initiative to ensure t
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7189c64d-b0ea-4d0c-8a70-07d22f6de092
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Référence
4bbe7c86-df0e-4e45-8aa7-0541b95e1ade
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
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Fairmont Hotel Vancouver, Vancouver, Canada
Experience Level
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FAIRMONT
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Description
Fairmont Gold ManagerAt Fairmont Hotel Vancouver, our exclusive lifestyle hotel floor, Fairmont Gold, is a privileged hotel-within-a-hotel experience featuring 51 newly renovated guest rooms and our e
Référence
a9189176-ea1e-4636-b618-01a17c5633cc
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Novotel Melbourne Central, Melbourne, Australia
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
ACCOR
Type de contrat
CDI
Locations
Melbourne
Métiers
Hébergement
Description
Guest Service AgentOur HotelLocated in the centre of Melbourne’s CBD, Novotel and Ibis Melbourne Central is a dual brand hotel boasting 473 accommodation rooms & suites. What is in it for you?Emplo
Référence
19bc21f9-af62-4033-9cfd-49a08c8d4031
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Claremont Club & Spa - A Fairmont Hotel, Berkeley, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
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FAIRMONT
Type de contrat
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Berkeley
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Hébergement
Description
This position focuses on customer service and builds partnerships with other departments to ensure that guests’ needs are attended to promptly. To respond to situations and activities at the Front Des
Référence
7e566394-1157-41b0-abb8-e5304ad142aa
Date d’expiration
01/01/0001
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HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Complet
Brands
THE HOXTON
Type de contrat
CDI
Locations
Los Angeles
Métiers
Hébergement
Description
Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Guest Service Agent. As a Guest Service Agent, you will be the first point of contact for our guests
Référence
954873ab-eaa0-4541-9bab-b092e1b1fa5a
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
Experience Level
Associate
Temps de travail
Temps Complet
Brands
THE HOXTON
Type de contrat
CDI
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Los Angeles
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Hébergement
Description
The Hoxton, Downtown LA is looking for a FRONT OFFICE MANAGER to work closely with the Director of Front Office to ensure smooth and successful operation of the Front Desk. This will involve managing
Référence
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Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
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Brands
THE HOXTON
Type de contrat
CDI
Locations
Los Angeles
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Description
You’ll be based out of The Hoxton, Downtown LA and reporting to the Front Office Manager. As Guest Service Supervisor, you’ll be supporting the Front Office and Reception operation to ensure a success
Référence
1b573fea-4a5d-4720-a3ec-834575d1e94d
Date d’expiration
01/01/0001
Salaire
Localisation
Sofitel Montréal Golden Mile, Montreal, Canada
Experience Level
Entry Level
Temps de travail
Temps Partiel
Brands
ACCOR
Type de contrat
Programme Graduate
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Montreal
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Une carrière qui laisse votre passion s’exprimerHôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistica
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01/01/0001