Recepcionista de Noche

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Lo que hay para ti:

• Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación.
• Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos.
• Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.
• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena.
• Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local.

Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

Lo que harás:

• Revisión y cierre del día: El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
• Conciliación de cuentas: Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
• Preparación del informe de cierre: Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
• Gestión de reservas y llegadas: Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
• Atención al cliente y seguridad: Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
• Supervisión de las instalaciones: Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
• Transición entre turnos: Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
• Mantenimiento de registros: Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
• Preparación del desayuno buffet: Se encarga de preparar el buffet para el desayuno

• Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
• Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido
• Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.
• Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible
• Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.

Nuestro equipo

Tu equipo y ambiente de trabajo:
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos!
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.