Reservation Coordinator (m/w/d)

Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.

• Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
• Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
• Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
• Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
• Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail
• Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation
• Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern) oder das Front Office Team

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
• Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
• Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde