Front Office Manager (m/w/d)

Das Mercure Hotel Berlin City bietet eine ideale Kombination aus zentraler Lage und ruhigem Ambiente. Mit 246 stilvoll eingerichteten Zimmern, die vom nahegelegenen Naturkundemuseum inspiriert sind, sorgt das Hotel für einen komfortablen Aufenthalt. Es bietet kostenfreies Wi-Fi, ein Restaurant, eine Bar sowie 5 moderne Tagungsräume mit aktueller Technik, die sich hervorragend für Geschäftsveranstaltungen eignen.

Das Hotel befindet sich nur 10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und ermöglicht so eine ausgezeichnete Anbindung für Geschäfts- und Städtereisende. Kulturinteressierte können das Museum für Naturkunde und die Museumsinsel schnell erreichen, während Shoppingmöglichkeiten und trendige Restaurants ebenfalls in unmittelbarer Nähe liegen.

 Als 4-Sterne-Hotel ist das Mercure Hotel Berlin City der perfekte Ausgangspunkt, um Berlin zu entdecken und zu genießen.

Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, willst ein Team führen und dabei echten Impact machen? Du hast das Talent, einen Empfangsbereich nicht nur zu managen, sondern in eine echte Welcome-Zone zu verwandeln? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Du leitest unser Front Office Team mit Herz, Verstand und klarem Blick fürs große Ganze

Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten "Hallo" bis zum letzten "Auf Wiedersehen" rundum wohlfühlen

Du motivierst, schulst und förderst dein Team – und wirst selbst zur Ansprechperson #1 an der Rezeption

Du übernimmst die Dienstplangestaltung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Schichtdienst

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Gästewünsche, -anliegen und -feedback

Du behältst Kassen, Gästedaten und Hotelsoftware souverän im Griff

Du bringst dich aktiv ein – mit Ideen zur Umsatzsteigerung und Optimierung unserer Abläufe

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium

Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung

Gastgeber-DNA, Kommunikationsstärke & Serviceleidenschaft

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus

Erfahrung mit gängiger Hotelsoftware (z. B. Opera) & MS Office

Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ein professionelles Auftreten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• 13 Gehälter
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 3% Außertarifliche Gehaltszulage monatlich
• Bis zu 7% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• 28 Urlaubstage im Jahr
• Kostenfreie Parkkarte für die Tiefgarage
• Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier, Teambuilding-Events, Kick-off, Lauf-Events)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Feedback
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARNING FOR ALL-Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Günstige & leckere Mitarbeiterverpflegung

Jetzt bewerben & durchstarten!

Du möchtest Berlin mitgestalten – an einem Ort, der Geschichte trifft auf Design, Business auf Freizeit, Internationalität auf Herzlichkeit?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Mercure Hotel Berlin City
Frau Andrea Bodenstein
E-Mail: Andrea.Bodenstein@accor.com