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Pullman Paris Roissy-CDG Airport, Roissy-en-France, France

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REF846O

Chef de Brigade

Region

Europe and North Africa


Company Description

       Le Pullman Roissy Charles de Gaulle c’est :

  • 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être
  • 13 salons de réunions et rendez-vous professionnels
  • 1 salle de fitness proposant hammam et sauna pour laisser place à la détente
  • 1 espace de restauration, cosmopolite et contemporain « Le Culinaire Bazaar »
  • 1 bar représentant l’empreinte de la marque
  • 1 parking privatif

Job Description

Le Chef de Brigade H/F est rattaché hiérarchiquement à l’assistant Chef de Réception et à la responsable du Pôle Welcome. Il accompagne et encadre les Welcomer dans leur quotidien. En charge de l’accueil client, il interviendra à tous moments du séjour. Il optimise les ventes et s'occupe des encaissements, remboursements et acomptes de paiement.

Tes activités principales :

  • Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
  • Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes).
  • Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées.
  • Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges.
  • Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir.
  • Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
  • Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.

Qualifications

  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Connaissance d‘une troisième langue appréciée
  • Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise
  • Esprit d‘équipe, prise d‘initiatives et résolution de problèmes
  • Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e)
  • Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l‘oral comme à l‘écrit

Additional Information

     Tes avantages :

  • 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
  • Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
  • Primes de participation et Intéressement
  • MUTUELLE / Prévoyance
  • Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
  • Comité d'Entreprise
  • Carte avantages et réduction ACCOR (à la validation de la période d’essai)
  • Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Diversity & Inclusion bedeutet für Accor, alle Menschen willkommen zu heißen und ihre Unterschiede zu respektieren. Wir stellen ei der Ausweitung von Beschäftigungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ausschließlich Qualitäten und Fähigkeiten den Vordergrund. Unser Ziel ist es, eine sinnvolle Beschäftigung, eine herzliche und einladende Kultur und hervorragende Arbeitsbedingungen zu bieten und die Entwicklung aller Menschen, einschließlich der Menschen mit Behinderungen, zu fördern. 

Zögere nicht, uns bei deiner Bewerbung deine besonderen Bedürfnisse mitzuteilen, damit wir diese berücksichtigen können. 

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