Supervisor de Recepção

POR QUE TRABALHAR PARA A ACCOR?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite: https://careers.accor.com/br/pt 

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

• Coordenar as atividades da equipe, fornecendo orientação, priorizando tarefas e resolvendo problemas operacionais em conjunto com seu supervisor.
• Monitorar a ocupação do hotel e a disponibilidade de quartos, fornecendo orientação ao supervisor de reservas e fazendo as correções necessárias.
• Supervisionar a execução dos processos e procedimentos de “autocontrole” da área.
• Cumprimentar e auxiliar os hóspedes no balcão com reservas, confirmações, consultas e reclamações.
• Processar check-ins e check-outs de hóspedes, incluindo registro, distribuição de chaves, encerramento de faturas e cobrança de pagamentos.
• Manter a comunicação entre departamentos para resolver problemas e garantir operações sem interrupções.
• Mediar conflitos e gerenciar situações críticas com hóspedes e membros da equipe.
• Preparar horários de trabalho e férias, auxiliar no dimensionamento da equipe e monitorar os padrões de qualidade do serviço.
• Substituir seu supervisor durante sua ausência e apoiar o coordenador da recepção em questões relacionadas aos funcionários.

Formação  - Superior completo 
Conhecimento internos e rotinas de recepção
Conhecimento em software de gerenciamento hoteleiro

Idioma: Inglês intermediário a avançado
Desejável experiencia na área

Escala de  trabalho 5X2