- Integral
- Permanente
- NOVOTEL
- Governança
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Novotel RJ Praia de Botafogo, Rio de Janeiro, Brazil
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF3745B
Supervisor(a) de Recepção
Region
Americas
• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em conjunto com o superior imediato.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• Substituir superior imediato em sua ausência.
• Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores, mediar conflitos na equipe.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- 02 a 03 anos de experiência na área.
- Inglês avançado.
- Superior completo Hotelaria ou compatível.
- Liderança.
- Agilidade.
- Proatividade.
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico (Por adesão)
- Ticket Flex (Alimentação e Refeição)
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
Related jobs
Salário
Localização
Fairmont Empress, Victoria, Canada
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Temporário
Locations
Victoria
Áreas
Governança
Descrição
What you will be doing:Consistently offer professional, friendly and engaging serviceClean all assigned guestrooms including: dusting, making beds, removing soiled linen from rooms, retrieval of clean
Referência
3b32fcef-f221-4c35-a9c1-90d90bf316a7
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Chateau Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Mid-Senior Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Whistler
Áreas
Governança
Descrição
Luxury Experience ManagerProviding engaging, sincere, personalized service is one of the ways our Luxury Experience Manager is turning moments into special memories for our guests at Fairmont Hotels &
Referência
602994f9-5baa-4375-b81e-ebed8f8c62c8
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Chateau Whistler, Whistler, Canada
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Whistler
Áreas
Governança
Descrição
Luxury Experience CoordinatorProviding engaging, sincere, personalized service is one of the ways our Luxury Arrival Experience colleagues are turning moments into special memories for our guests at F
Referência
f89e4448-7f2b-4f1b-9809-3e31aba4ae4c
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Victoria Golf Resort and Spa Managed by Accor, Vilamoura, Portugal
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Vilamoura
Áreas
Governança
Descrição
As a Front Desk Agent, you are a true ambassador of the Victoria experience :With a strong service mindset, excellent interpersonal skills, and true versatility, you help transform every stay into a u
Referência
ff29cf0c-ae27-4ee8-b2d9-7314386c5993
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
21c Museum Hotel Durham, Durham, United States
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
21C MUSEUM HOTELS
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Durham
Áreas
Governança
Descrição
Reports To: Housekeeping Manager Supervises: Housekeeping Supervisors, Room Inspectors, Housekeeping Team as required General Purpose: Assists the Housekeeping Manager in supervising the daily operat
Referência
d403b63c-e536-48e6-b30e-36795d7c2318
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Victoria Golf Resort and Spa Managed by Accor, Vilamoura, Portugal
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Vilamoura
Áreas
Governança
Descrição
Reporting to the Front Office Manager, responsibilities and essential functions include, but are not limited to:Consistently provide professional, friendly, and engaging serviceEscort guests to their
Referência
ee7a184d-d4c7-47dc-ae3d-8b1d5f48aaef
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Waterfront, Vancouver, Canada
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Temporário
Locations
Vancouver
Áreas
Governança
Descrição
Greet, check-in, respond to requests and settle accounts while providing exceptional serviceTake initiative to add a personalized experienceProudly promote the hotel facilities, looking for opportunit
Referência
15c50f29-fc1f-4e54-91dd-6aa6c72b4b20
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel RJ Praia de Botafogo, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Rio de Janeiro
Áreas
Governança
Descrição
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, recl
Referência
d4f079ec-8327-4f32-aa52-c4375e407a52
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Victoria Golf Resort and Spa Managed by Accor, Vilamoura, Portugal
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Vilamoura
Áreas
Governança
Descrição
As a Phone Operator, you are a true ambassador of the Victoria experience :With a strong service mindset, excellent interpersonal skills, and true versatility, you help transform every stay into a uni
Referência
18e14d79-ae76-4f57-8030-575f066cac9c
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Cambridge Central Station, Cambridge, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
IBIS
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Cambridge
Áreas
Governança
Descrição
As our next Receptionist, you will:Welcome guests to the hotel and ensure service is handled excellently.Register guests and process payments.Update guest information in the system.Take and confirm re
Referência
9428cfd8-cebc-44d0-b9c9-115ff4ae0a9e
Data de validade
01/01/0001