SUPERVISOR(A) DE RECEPÇÃO

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

Supervisão do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.

Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.).

Realizar o check-in e check-out dos hóspedes quando necessário.

Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.

Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.