Supervisor(a) de Governança

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar e distribuir tarefas da equipe de arrumação.

• Acompanhar limpeza e arrumação, prestando apoio quando necessário.

• Requisitar e organizar materiais, inspecionar apartamentos e liberar no sistema.

• Verificar funcionamento de equipamentos e acionar manutenção.

• Controlar achados e perdidos e apoiar treinamentos da equipe.

• Programar limpezas específicas e aplicar procedimentos de auto-controle.

• Conferir notas fiscais na ausência da governanta.

• Manter comunicação com a liderança e motivar a equipe.

• Compartilhar preferências dos hóspedes para personalizar atendimento.

• Seguir orientações ambientais e representar os valores da marca.

• Assumir responsabilidades da governanta quando necessário.

Mínimas:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office, Internet e sofware de gerenciamento hoteleiro;
• Experiência na área.

Desejáveis:

• Cursando superior hotelaria ou compatível;
• Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamento e áreas publicas;
• Conhecimento em manuseio de equipamentos de limpeza, utilização de EPI’s, produtos de limpeza e utilização;
• Inglês básico;