Supervisor(a) de Governança (Ibis Betim)

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Objetivo:

Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e cinesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar e orientar a equipe de arrumadeiras, garantindo a qualidade da limpeza e organização de apartamentos e áreas comuns.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlar materiais, inventários e enxovais, evitando desperdícios.

• Apoiar no controle da lavanderia e na gestão da equipe, incluindo treinamentos e integração de novos colaboradores.

• Atender e solucionar demandas de hóspedes, administrando achados e perdidos e assegurando a satisfação do cliente.

• Programar limpezas específicas conforme a ocupação do hotel.

• Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, padrões de qualidade, normas ambientais e valores da marca.

• Atuar em hotéis Combo/Tri Combo, quando aplicável, exercendo responsabilidades em todas as unidades.

Mínimo:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos das rotinas e procedimentos da área de Governança;
• Conhecimento em produtos de limpeza e sua utilização
• Pacote Office;
• Experiência na área.

Desejáveis:

• Superior em Hotelaria ou cursos na área de Turismo, Governança e Lavanderia.

Benefícios:

• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte conforme política;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).