Supervisor(a) de Andares

A Accor é uma gigante francesa de hospitalidade, líder global com milhares de hotéis e marcas diversas.

• Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.

• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior. • Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.

• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.

• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.

• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.

• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área;

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.

• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.

• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.

• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a).

• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.

• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.

• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.

• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Atenção aos detalhes, Discrição e ética profissional, Responsabilidade e comprometimento, Organização Trabalho em equipe, Boa comunicação, Proatividade e agilidade.

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