Supervisor (a) de Andar

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Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.

• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior. • Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.

• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.

• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.

• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.

• Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.

• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.

• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.

• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.

• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.

Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas

• Manuseio de equipamentos de limpeza

• Utilização de EPIs

• Produtos de limpeza e sua utilização

• Microinformática como usuário 

Criatividade 

Solução de Problemas 

Contribuição para resultados 

Prazer em Servir Flexibilidade 

Comprometimento 

Dinamismo Trabalho em Equipe 

Organização 

Comunicação