Supervisor (a) Andares

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidade

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! 

Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os 
referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos 
clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de 
oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

 Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme 
plano de trabalho e ocupação dos apartamentos. 
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de matérias, bem como executar a 
arrumação e limpeza dos apartamentos, sempre que necessário. 
• Levantar as necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do 
superior. 
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço de forma a 
assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento nos sistemas para venda. 
• Organizar os carrinhos com todo o material necessário para a execução do trabalho, sempre que 
necessário. 

Verificar o funcionamento dos equipamentos nos apartamentos, conforme instrução de trabalho. Em 
caso de necessidade de conserto, avisar imediatamente seu superior hierárquico, ou emitir uma ordem 
de serviço para a manutenção. 
• Em conjunto com o superior hierárquico, controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao 
hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda. Os mesmos serão registrados no sistema, 
conforme procedimentos. 
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o 
superior. 
• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área. 
• Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia, sempre que necessário. • Programar limpezas 
especificas, de acordo com a necessidade e a ocupação do hotel. 
• Responderem conjunto com o seu superior hierárquico pelo uso e guarda das chaves nos andares. 
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de 
produto, quantidade, etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e 
encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta ou superior hierárquico. 
• Manter a governanta ou superior hierárquico informado sobre as rotinas da área. 
• Dar apoio ao superior hierárquico na supervisão da equipe de arrumadeiras, estimulando o nível de 
motivação dos colaboradores. 
• Na ausência do superior hierárquico, responder pela limpeza e organização dos apartamentos e áreas 
públicas do hotel e disponibilizar a ocupação para as arrumadeiras. 
• Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, 
para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e 
tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem. 
• Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de 
Serviços. 
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e produtos de 
limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais. 
 

Assistência Médica, odontológica, Refeição no hotel, programa de participação nos lucros (mediante metas estabelecidas), Seguro de Vida.