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Novotel Suites Luxembourg, Luxembourg

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REF35235J

Réceptionniste de nuit ( H/F/X ) - Novotel Suites Luxembourg

Region

Europe and North Africa


Company Description

Hôtel avec Suites spacieuses pour court et moyen séjour

Faites une pause au Novotel Suites Luxembourg. Cet hôtel 4 étoiles, situé sur le plateau du Kirchberg et proche du centre-ville, est l'endroit idéal pour vos voyages d'affaires et vos escapades en week-end. Novotel Suites Luxembourg met à votre dispositi on de vastes suites tout confort de 30m2 modulables et chaleureuses alliant design et confort. Cet hôtel dispose d'un Bar et d'une Boutique Gourmande.


Job Description

  • Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
  • Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
  • Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client
  • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
  • Véhicule l'image de l'hôtel
  • Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
  • Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
  • Gère les appels téléphoniques 
  • Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre
  • Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
  • S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
  • Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
  • Est responsable de son fonds de caisse
  • Assure quotiennement le reporting d'activité destiné à la direction

Qualifications

  • Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
  • Esprit d'équipe,
  • Capacité d'écoute et d'anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution,
  • Maîtrise de soi,
  • Esprit commercial

Additional Information

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.

 

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

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