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- Permanente
- Governança
- ACCOR
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Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
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REF61341N
Recepcionista - Noturno
Region
Americas
¿or qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Desejável - conhecimento no sistema Opera Cloud
Inglês
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Prazer em Servir Flexibilidade
Comprometimento
Dinamismo Trabalho em Equipe
Organização
Comunicação
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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At Fairmont Scottsdale Princess, unparalleled service and luxury await guests of Fairmont Gold, our exclusive “hotel within a hotel” experience. As a Resort Club Level Concierge for Fairmont Gold, you
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503e7703-41ab-4570-b641-9fcef24159db
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01/01/0001
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0e317665-ca00-4d38-ae48-df4c19803093
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Reporting to the Head Bell Person, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, engaging and proactive guest service while
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d86aad0d-e0c8-490d-a452-1bd6a3cf4c0e
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ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGERReporting to the Director of Front Office, the role of AFOM is responsible for a seamless operation of the Front Office department at all times.What is in it for you: Emp
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2e1ec4fa-c160-4e09-8214-9ee8328392fc
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01/01/0001
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First impressions are everything! As a Receptionist, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us.Would
Referência
379b9a81-7e7f-4962-b809-fa57560401e9
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01/01/0001
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b338220e-044e-476f-9f05-ad94c1ecf70c
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38bd12d1-e5a8-47b9-bc2e-760f5fff7425
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e5224073-631b-433b-9d42-0f9ec4899273
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b879ffcf-f90d-4f20-99cb-ba48a3037809
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The attached key areas, responsibilities and activities reflect the items considered necessary to describe the principal functions of the job identified and shall not be construed as a detailed descri
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f09f61b2-5967-4b80-8ada-b062da5535aa
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