- Integral
- Permanente
- MERCURE
- Governança
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Mercure Sao Paulo Vila Olimpia, São Paulo, Brazil
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REF946R
Recepcionista
Region
Americas
Esta vaga já expirou. Veja funções semelhantes abaixo...
Hotel localizado em São Paulo, no bairro da Vila Olimpia. Empreendimento com 280 apartamentos, sendo de gestão mista, ou seja, hotel e condomínio
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
- Criatividade Solução de Problemas
- Contribuição para resultados Prazer em Servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Dinamismo
- Trabalho em Equipe
- Organização
- Comunicação
Periodo Manhã - Das 7h as 15h20
Periodo Tarde - Das 15h as 23h10
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Reports to: Guest Services Manager/Rooms ManagerGeneral Purpose: Under general supervision, provides porter and valet services to hotel guests and ensures their satisfaction and comfort by promptly an
Referência
2d0cdf09-f64f-462b-8a91-036c8b782fc8
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01/01/0001
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Conduct daily briefings and ensure that all pertinent information is well received by team membersManage and supervise all tasks of his/her staff to ensure that highest quality service is delivered an
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7c1e9c60-786a-4683-bbac-50a373b7c111
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01/01/0001
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0d947ce1-2180-4f89-9043-26b09610073a
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c09f3337-4971-407d-845a-b83845f48962
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01/01/0001
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We are looking for one receptionist to welcome our guests at Novotel Milano Linate.As the first point of contact for our hotel, the receptionist will play a crucial role to impact positively our guest
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8c082768-5c96-4f53-af6e-30d9d1c01a70
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c69f6f8a-fc4a-4346-b4a8-10c1f233269e
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175e768a-002c-49d6-97da-46a726d56937
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Ensure quality and appropriateness of customer service provided.To maintain Front Office log book and shift reports.Respond to inquiries and resolve problems in an effective manner.Ensure all guests r
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0933d50c-3f3e-4bc5-87b1-6a36df3e562a
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