RECEPCIONISTA - BILÍNGUE

A AccorInvest Brasil S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.

Se você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [gerlandea.barbosa@accor.com] e aguarde o nosso contato.

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A AccorInvest Brasil S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.

Recepcionar e dar boas-vindas aos hóspedes, clientes e visitantes que chegam ao Hotel. Fazer o registro das entradas e saídas dos hóspedes do hotel de maneira rápida e eficiente certificando do cumprimento das solicitações especificadas na reserva e as solicitações requisitadas durante a estada do hóspede no hotel. Proporcionar um serviço personalizado e eficiente.

• Saber os serviços oferecidos pelo hotel, características, tipos e localização.
• Saber e dominar as políticas da área de hospedagem, os procedimentos e padrões.
• Dominar o sistema Opera para a realização do Check in e Check out e captura dos registros e transições durante a estada do hóspede no hotel.
• Saber manusear os equipamentos para a programação das chaves do quarto e maquinas de cartões débito e crédito.
• Saber os códigos de emergência e as posições do rádio.
• Ler os logs do turno anterior e receber as pendências do turno para dar continuidade nos serviços solicitados.
• Participar diariamente dos Brifiengs nos horários programadas pelo Gerente da área.

1. Oferecer uma atenção personalizada e um serviço eficiente e oportuno no registro dos hóspedes (Check in)

• Saudar cordialmente o hóspede e fazer um contato visual com o mesmo e chama-lo pelo nome.
• Garantir a estada do hóspede solicitando um cartão de crédito durante o check in, de acordo com cada reserva.
• Solicitar os dados e a assinatura da 2ª pessoa no quarto.
• Entregar a chave dos quartos e apresentar o atendente de hospedagem que acompanhará o hóspede até o quarto.

Despedir-se do hóspede desejando uma boa estada no hotel

Horário: 6x1

Inglês : Intermediário/fluente