- Integral
- Permanente
- RAFFLES
- Governança
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Raffles Dubai, Dubai, United Arab Emirates
__jobinformationwidget.freetext.ExternalReference__
REF75478X
Raffles Club Agent
Region
Luxury & Lifestyle
A surprising, chic merging of Asian style with an Egyptian aesthetic, Raffles Dubai is a 5-star luxury hotel perfectly positioned in the heart of the city , delivering impeccable service and sophisticated style.
PURPOSE OF POSITION
To be responsible for all activities relevant to Raffles Club guests such as the reception, private check in / out, cashiering, foreign exchange and assisting guests with inquiries.
KEY ROLES & RESPONSIBILITIES
- Greet guests at all times in a friendly and helpful manner
- Register and room all Raffles Club guest arrivals according to established procedures
- Perform check-in, check-out and room change procedures and ensure all data is accurately entered into the hotel system
- Liaise closely with Butlers to escort and do follow-ups on guest requests or requirements
- Maintains cashier float and ensure accurate daily report of all money received
- Cashes hotel guests’ personal and travelers checks and assists with currency exchange
- Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
- Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs and Hotel Loyalty programs (Raffles Ambassadors)
- Attend to guest’s complaints, inquiries and requests; refer problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
- Is familiar with other Raffles properties so that guests indicating any next destination on the registration card can be “sold” on an onward booking to another Raffles property
- Ensure that guests depart the hotel with a positive impression of the hotel service
- Perform audit balances and prepare all reports for audit in an orderly fashion
- Maintain comprehensive knowledge of standard reservation procedures
- Offer secretarial duties for guests such as faxing, posting, copying, scanning etc.
- Maintain exemplary department standards of behavior and appearance and attitude
- Ensure that Reception and Lounge work area is clean and in an orderly state at all times
- Performs related duties and special projects assigned
- Adhere to OH&S policies and procedures
- Set up for Breakfast, High-Tea & Cocktail Hour & ensure timely replenishment of amenities
- Forecast weekly stock intake on food and beverage in the lounge
PERSONAL ATTRIBUTES
- Good level of engagement with guests
- Ability to work cohesively as a team with a multi-cultural workforce
- Excellent communication skills
- High level of integrity, enthusiasm, dedication, support for continuous improvement
- Good knowledge of Front Office and F&B Operations
QUALIFICATIONS
- Post Secondary school education or Diploma from School for Tourism & Hotel Management
EXPERIENCE
- Minimum 1 - 2 years’ relevant experience in customer service/guest relations
Raffles Dubai Sheikh Rashid Road, Wafi121800 Dubai, United Arab Emirates
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
Related jobs
Salário
Localização
Mercure Sao Paulo Jardins, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Zelar pela organização e limpeza dos apartamentos e andar(es) sob sua responsabilidade, garantindo os padrões de excelência requeridos pela marca.
Referência
6525f13c-e3b0-46ac-b822-6ed6fc1f3111
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Château Laurier, Ottawa, Canada
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Meio Período
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Ottawa
Áreas
Governança
Descrição
Reporting to the Housekeeping Leadership Team, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Offer professional, friendly and engaging service to all guests
Referência
f4d42979-3bee-4707-951b-5c22b4a88518
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Sofitel New York, New York, United States
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
SOFITEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
New York
Áreas
Governança
Descrição
Sofitel New York is looking for an Assistant Front Office Manager who is an enthusiastic, hospitality-oriented professional to oversee all front desk operations, providing outstanding service to ensur
Referência
22be2d07-6299-4ad8-9fda-1fc7e6d56881
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Château Laurier, Ottawa, Canada
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Ottawa
Áreas
Governança
Descrição
Reporting to the Housekeeping Leadership Team, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer welcoming, friendly and warm service to exte
Referência
c9fb489a-a353-497f-a3df-34e13251ae7b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Victoria Golf Resort and Spa Managed by Accor, Quarteira, Portugal
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Temporário
Locations
Quarteira
Áreas
Governança
Descrição
Porter – Bellperson M/F/XAt Victoria Golf Resort & Spa , every arrival becomes a memorable welcome, and every departure a lasting memory.As a Porter, you will be one of the first faces our guests enco
Referência
cbcf3527-e479-4293-af69-73135cd5b1da
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Amman, Amman, Jordan
Experience Level
Mid-Senior Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Amman
Áreas
Governança
Descrição
Demonstrates a commitment to provide warm, anticipative service to exceed the needs and expectations of our discerning guestsBears a full and comprehensive knowledge of the Hotel, including all depart
Referência
fc2df7fd-b486-4fb8-bca1-c66c2808e7a6
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Pullman São Paulo Guarulhos Airport, Guarulhos, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
PULLMAN
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Guarulhos
Áreas
Governança
Descrição
Realizar a limpeza e a ordem dos Apartamentos e Corredores conforme os Padrões de Serviço da marca e procedimentos estabelecidos, garantindo a organização, limpeza e funcionalidade dos apartamentos e
Referência
4478d2cb-f9ce-4be5-bf86-f267ed3f5b24
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure Sao Paulo Nacoes Unidas, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
MERCURE
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.Rece
Referência
f86bbf46-9110-45e7-a164-a844a5f40660
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel São Paulo Morumbi, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). • Orga
Referência
11fc5281-c8b0-4b76-be60-f3323afd737a
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel São Paulo Morumbi, São Paulo, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Manter limpas e organizadas as áreas públicas do hotel (social e serviço), lavando os banheiros sociais e serviço, tirando o pó, limpando vidros, escadas, elevadores, cinzeiros, áreas externas etc. •
Referência
9254cda9-3e1a-46be-9a67-4b459d458610
Data de validade
01/01/0001