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Rixos Gulf Hotel Doha, Doha, Qatar
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REF35102W
Night Manager
Region
Luxury & Lifestyle
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The Iconic Rixos Gulf Hotel Doha introduces a unique lifestyle and luxurious Services and products, Rixos warm hospitality, the vibrant Entertainment programs, and the trendy and distinguished ALL INCLUSIVE Food and Beverage concepts with 378 beautifully appointed guest Rooms, dream bedding and luxurious atmosphere. Join our motivated and vibrant Team as Night Manager and build your career with us.
The main job responsibilities include but are not limited to:
- Ensure prompt, courteous and accurate service to all guests, so as to maximise customer satisfaction
- Achieve Quality Audit result of 95% and above through consistent documented training.
- Achieve the highest Guest Satisfaction measured by TRUST YOU platform.
- Ensure the Hotel services are exceeding the set standards.
- Respond and act to guest requests for special arrangements or services with a “Never say No” attitude.
- Be aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities.
- Supervise and manage all activities of the department whilst allowing the team to be competent, credible and progressive.
- Supervise, manage and Support the Night Operations.
- Ensure financial Policies and Procedures are supported and followed.
- Direct Hotel and Front Office operations such as checking in, checking out and providing guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs.
- Train, develop and manage the performance of direct subordinates to ensure the efficient running of front office operations.
- Maximise hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages, up selling, reinforcing the late charge policy to maximise REVPAR.
- Handle all customers’ complaints occurring during the night to ensure their satisfaction and proper documentation.
- Greet VIP guests upon their arrival and escorts them to their room. Establish good rapport and offer assistance for the duration of their stay.
- During sell out nights, deal with overbooking situations in the most professional and diplomatic matter in order to keep the degree of possible dissatisfaction of guests inconvenienced by the situation as low as possible.
- Patrol the hotel at least twice per shift to ensure that the hotel is clean, tidy, safe and that all is in proper order. Take corrective actions if necessary.
- Perform nightly balancing of all services to ensure proper posting to property management system. Perform nightly backup of server.
- Process all financial transactions, including the verification and processing of credit card transactions in accordance with company policies and procedures.
- Keep abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that all Front Office team members are able to answer guest requests and questions.
- Report on the hotel log book all guest complaints, relevant incidents and matters that need follow up the next day, to ensure consistency and guest satisfaction.
- Inspect Front and Back of house for cleanliness, Health & Safety and reports any faults to concerned departments.
- Utilize interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage the team; advocate sound financial/business decision-making; demonstrate honesty/integrity; always lead by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serve as a role model to demonstrate high standards of Rixos.
- Resolve complaints within the department.
- Actively participate in and conduct the daily meetings.
- Maintain internal communication, coordination and cooperation with various Departments for various requests.
- Show fullest cooperation and respect within the team and other departments
- Be smart, well groomed,friendly and cheerful whilst exhibiting the highest standards of Rixos hospitality all the times.
- Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Salário
Localização
ibis Goiania, Goiânia, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Goiânia
Áreas
Governança
Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
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Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Sorocaba, Sorocaba, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sorocaba
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
01/01/0001
Salário
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SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
Experience Level
Entry Level
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Integral
Brands
SLS
Tipo de Contrato
Permanente
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Barcelona
Áreas
Governança
Descrição
What you’ll doWe are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service
Referência
e487e533-6cc6-4b65-a6c4-9df6fc874075
Data de validade
01/01/0001
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Hamilton Princess & Beach Club - A Fairmont Managed Hotel, Hamilton, Bermuda
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Entry Level
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FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Hamilton
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Governança
Descrição
Summary of Responsibilities:Reporting to the Executive Housekeeper, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, engaging
Referência
2e3c1850-33b6-4e8e-914d-6adf7f5a3d35
Data de validade
01/01/0001
Salário
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SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
SLS
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Barcelona
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Descrição
What you’ll doWe are looking for a Guest Experience Agent to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Guest Experience Manager, you will be responsible for providing a nat
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b9718892-35b0-4c3c-b7a3-b8ca2de79ba4
Data de validade
01/01/0001
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Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
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Tipo de Contrato
Permanente
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São Paulo
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Governança
Descrição
- Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas. - Conservar a limpeza e arrumação de todos os apartamentos vagos- Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador.- Mante
Referência
9eba8c7c-67e8-409e-8fe6-c9996553dbeb
Data de validade
01/01/0001
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Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
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Governança
Descrição
Controlar o enxoval, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à lavanderia externa e conferindo a quantidade de entrada e saída.Controlar o estado de conservação do enxoval e uni
Referência
f7f664d6-9eed-4995-93dd-ad5e47346277
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
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Data de validade
01/01/0001