- Integral
- Permanente
- RAFFLES
- Governança
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, Baie Ste Anne, Seychelles
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REF27611J
Night Front Desk Agent
Region
India, Middle East & Africa
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To ensure the safety and security of guests and ensure the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm – 8am.
KEY ROLES & RESPONSIBILITIES
- Meet and greet guests; efficient handling of check-in and check-out
- Ensure effective shift hand-over
- Working knowledge of Front Office systems, back-up and system recovery procedures
- Check arrival reports for the following days, special requests etc. and take action if necessary
- Check that the amenity orders for the next day’s arrivals are assigned correctly and is communicated to department in concern.
- Conduct credit card checks; post room charges
- Review Data Quality report of the day and ensure all relevant information’s are correctly updated.
- Review and monitor early morning wake up call procedures
- Maintain correct guest registration cards
- Communicate guest complaints and problems, resolved or unresolved, to your Supervisor at shift change-over and document in log book
- Complete knowledge of all room types, hotel matrix, and facilities
- Review guest arrival lists and anticipate needs
- Operate communication equipment; manage incoming and outgoing calls effectively
- Ensure staff adhere to Standards and Procedures for cash handling
- Adhere to correct banking procedures; maintain own cash float
- Work closely with security to maintain safety in the Hotel
- Is fully aware of the Credit Policy
- Ensure daily report is produced correctly and delivered in the morning
- Oversee Night Audit Function which includes :
- Produce Revenue Reports
- Perform file back up maintenance
- Review all audits and reconciliation of daily sales transactions of front office and all outlets, balancing all cash registers and reporting discrepancies to Line Managers
- Week-end and Month-end reports completed in line with policy
- Adhere to OH&S policies and procedures and ensure your direct reports do the same
- Good organizational skills
- Strong written and verbal communication skill in English
- Good level of engagement with residents
- Ability to work cohesively with co-workers as part of a team
- Ability to promote positive relations with all guests and colleagues
- Display high levels of integrity, dedication and support for continuous improvement
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
- Able to exercise good judgment with difficult guests
- Good knowledge of the entire Front Office Operations
- Able to develop rapport with and gain support from Colleagues and Management staff
- Knowledge of Opera Property Management System preferred
- Minimum 2 years Front Office/ Night Auditor experience preferably in a five star hotel
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Salário
Localização
ibis Goiania, Goiânia, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Goiânia
Áreas
Governança
Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
734cf824-b949-4bdd-bbfc-e177bf1bec23
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Sorocaba, Sorocaba, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sorocaba
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
SLS
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Barcelona
Áreas
Governança
Descrição
What you’ll doWe are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service
Referência
e487e533-6cc6-4b65-a6c4-9df6fc874075
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Hamilton Princess & Beach Club - A Fairmont Managed Hotel, Hamilton, Bermuda
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Hamilton
Áreas
Governança
Descrição
Summary of Responsibilities:Reporting to the Executive Housekeeper, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, engaging
Referência
2e3c1850-33b6-4e8e-914d-6adf7f5a3d35
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
SLS
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Barcelona
Áreas
Governança
Descrição
What you’ll doWe are looking for a Guest Experience Agent to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Guest Experience Manager, you will be responsible for providing a nat
Referência
b9718892-35b0-4c3c-b7a3-b8ca2de79ba4
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
- Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas. - Conservar a limpeza e arrumação de todos os apartamentos vagos- Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador.- Mante
Referência
9eba8c7c-67e8-409e-8fe6-c9996553dbeb
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Controlar o enxoval, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à lavanderia externa e conferindo a quantidade de entrada e saída.Controlar o estado de conservação do enxoval e uni
Referência
f7f664d6-9eed-4995-93dd-ad5e47346277
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
282edb03-ef80-4ce2-9113-c87653cb2330
Data de validade
01/01/0001