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- Permanente
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- Governança
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, London, United Kingdom
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REF2803X
Hotel Receptionist
Region
Northern Europe
Do you have a passion for people? Do you enjoy meeting new faces every day? If this is the case… Then we want YOU to join our team!
Ibis Styles London Gloucester Road is looking for an amazing Breakfast - Guest Service who will support the Breakfast Team to create memorable experiences while our guests are staying in our hotel
What will you be doing?
What will you be doing?
Provide efficient service for guest registration and departure; maintain accurate guest accounts and provide accurate, helpful information.
· Attend to all incoming calls via the switchboard in a professional and polite manner, constantly striving to provide Total Customer Satisfaction.
· Maintain strict security procedures to ensure guest confidentiality and safety
· Provide quality service to the customer by responding to their requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout their stay.
· Maintain control of guest and hotel accounts ensuring that all charges are accurate and posted on a timely basis.
· Maintain strict security procedures with credit transactions, accounting procedures, issue of room keys and guest confidentiality/privacy
· Maintain communication channels between Hotel guests and all Hotel departments both verbally and in writing as required.
· Operate switchboard effectively, handling all calls promptly and professionally, greeting all callers according to Accor policy and transfer all calls to relevant departments responding to requests quickly and efficiently.
· Document accurately all internal and guest messages. Distribute according to specified Hotel procedure.
· Maintain an accurate internal phone list for accurate transfer of calls. Connect International and Operator Assisted calls for guests, record accurate charges.
· Assist, as required to screen calls for reservations. Ensure accurate, up to date information is given.
· Use every opportunity to promote hotel facilities and maximise sales through sound product knowledge and selling skills.
· Attend to other duties like hosting breakfast as requested by Management and Supervisors
Fluent in English, both written and spoken (and a 2nd language would be a plus).
Excellent communication, presentation and interpersonal skills - A strong team player.
Strong interpersonal and problem solving abilities and the ability to lead by example.
Must be legally eligible to work in UK. The hotel is unable to assist candidates in obtaining work authorization.
Job Type: Full-time
Salary: £13.53 per hour + Bonus
Salary is £13.53 per hour.
Having great people involves great rewards! As an employee of Accor, you will be part of a world leading hospitality brand, offering many other perks such as:
- Bonus Scheme
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- Complimentary stays in UK hotel (Bonus Breaks Vouchers - subject to availability and T&C)
- Training & Development
- Additional holidays with service
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- ... And much more !
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
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Data de validade
01/01/0001
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
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Descrição
Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
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Not Applicable
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Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
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Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
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Experience Level
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Jornada de Trabalho
Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sorocaba
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
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Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
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Data de validade
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