- Integral
- Permanente
- Governança
- ACCOR
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FAIRMONT MUMBAI, Mumbai, India
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REF33321A
Guest Service Associate - Front Office
Region
Luxury & Lifestyle
Fairmont Hotels & Resorts is where the intimate equally coexists with the infinite – an unrivaled portfolio of more than 90 extraordinary hotels where grand moments of life, heartfelt pleasures and personal milestones are celebrated and remembered long after any visit. Since 1907, Fairmont has created magnificent, meaningful and unforgettable hotels, rich with character and deeply connected to the history, culture and community of its destinations – places such as The Plaza in New York City, The Savoy in London, Fairmont San Francisco, Fairmont Banff Springs in Canada, Fairmont Peace Hotel in Shanghai, and Fairmont The Palm in Dubai. Famous for its engaging service, awe-inspiring public spaces, locally inspired cuisine, and iconic bars and lounges, Fairmont also takes great pride in its pioneering approach to hospitality and leadership in sustainability and responsible tourism practices. Fairmont is part of Accor, a world leading hospitality group counting over 5,400 properties throughout more than 110 countries, and a participating brand in ALL - Accor Live Limitless – a lifestyle loyalty program providing access to a wide variety of rewards, services and experiences.
As a Guest Service Associate, you will play a pivotal role in delivering personalized service and creating unforgettable experiences for our guests at Fairmont Mumbai. Your warm demeanor, attention to detail, and dedication to exceeding guest expectations will contribute to the success of our hotel.
Key Responsibilities:
- Warm Welcome: Greet guests with a genuine smile and a warm welcome upon arrival, setting the tone for their stay at Fairmont Mumbai.
- Check-in/Check-out: Assist guests with the check-in and check-out process, ensuring efficiency, accuracy, and a seamless experience.
- Room Preparation: Coordinate with housekeeping to ensure that guest rooms are prepared to the highest standards before arrival, including cleanliness, amenities, and special requests.
- Guest Assistance: Provide guests with information about hotel facilities, services, and local attractions, assisting with inquiries, reservations, and recommendations as needed.
- Problem Resolution: Address guest concerns and complaints promptly and professionally, seeking solutions to ensure guest satisfaction and retention.
- Safety and Security: Maintain a safe and secure environment for guests and colleagues by adhering to hotel policies and procedures, and promptly reporting any safety or security issues.
- Team Collaboration: Work closely with other departments, including housekeeping, front office, and food and beverage, to ensure seamless guest experiences and resolve any issues that may arise.
- Administrative Tasks: Assist with administrative duties such as answering phone calls, responding to emails, and maintaining guest records, ensuring accuracy and efficiency.
- Service Excellence: Strive to exceed guest expectations by delivering personalized service and anticipating their needs throughout their stay.
- Previous experience in a customer service or hospitality role is preferred but not required.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a friendly and approachable demeanor.
- Strong attention to detail and the ability to multitask effectively in a fast-paced environment.
- Positive attitude and willingness to go above and beyond to ensure guest satisfaction.
- Flexibility to work various shifts, including weekends and holidays.
- Basic computer skills and familiarity with hotel management software (training will be provided).
Our commitment to Diversity & Inclusion:
We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
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Data de validade
01/01/0001
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Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
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Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
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Governança
Descrição
Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Sorocaba, Sorocaba, Brazil
Experience Level
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Jornada de Trabalho
Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sorocaba
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
01/01/0001
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SLS Barcelona - Opening Winter 2024, Barcelona, Spain
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SLS
Tipo de Contrato
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What you’ll doWe are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service
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e487e533-6cc6-4b65-a6c4-9df6fc874075
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Summary of Responsibilities:Reporting to the Executive Housekeeper, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following:Consistently offer professional, engaging
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2e3c1850-33b6-4e8e-914d-6adf7f5a3d35
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01/01/0001
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Not Applicable
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Integral
Brands
SLS
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b9718892-35b0-4c3c-b7a3-b8ca2de79ba4
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Integral
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9eba8c7c-67e8-409e-8fe6-c9996553dbeb
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Integral
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Controlar o enxoval, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à lavanderia externa e conferindo a quantidade de entrada e saída.Controlar o estado de conservação do enxoval e uni
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f7f664d6-9eed-4995-93dd-ad5e47346277
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Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
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Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
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São Paulo
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Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
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Data de validade
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