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- Permanente
- SOFITEL
- Governança
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Sofitel Dubai The Palm, Dubai, United Arab Emirates
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REF43717W
Guest Relations Manager
Region
Luxury & Lifestyle
Discover the warm French-Polynesian welcome of our luxury 5 star beach resort situated on the East Crescent of the world famous Palm Jumeirah, offering a rejuvenating escape inspired by the rich culture of the South Pacific.
Nestled amongst lush greenery on the idyllic shores of the Arabian Gulf, Sofitel Dubai The Palm offers a tropical and relaxing sanctuary, only a short distance away from the vibrant, buzzing metropolis of Dubai.
With magnifique touches of French elegance interlaced throughout the hotel, we invite you to ‘Live the French way’ and indulge in excellence.
What you will be doing:
- Prepare for daily VIPs arrivals in terms of room allocation, amenities and special requests of Guests.
- Keep Mis-en-place ready for VIP arrival (Reg.-cards, room keys, welcome drink)
- Provide friendly sand courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time
- Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up
- Ensure that all messages, mails and packages are delivered to the guest room.
- Have knowledge of the hotel rate codes, package, segmentation, discounts and how to handle each.
- Maintain continuous contact with hotel guest to ensure that any problem or complain are handle efficiently & courteously.
- Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs.
- Re-announce VIP rooms to Housekeeping and F&B departments.
- Check if all departure details for the day have been taken, as well as for the next day.
- To arrange for bouquets, cake and cards in case of guest’s anniversary and birthdays.
- Handling online reviews, control feedback and presence on social platforms.
- Ensures all staff is thoroughly familiar with the Hotel’s emergency procedures and in a state of preparedness for any emergency which may occur.
- Execution of regular technical/skills training. Is responsible for setting up and maintaining ongoing training programs in the Rooms Division in conjunction with the Director of HR and the Training Manager.
- Reviews Duty Manager/Night Manager book daily and takes corrective action when necessary. Also reviews switchboard logbook daily.
- He/she is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.
- Assumes responsibility of Duty Manager when scheduled to do so.
- Other duties as assigned.
- Minimum of 2-3 years’ experience as a Guest Relations Manager in hotel is preferred.
- Fluent English speaker and additional Russian language
- Experience in the GCC and/or Middle East Region is a plus.
- Excellent communication skills, both written and verbal required.
- Be committed to exceeding guest expectations
- Understanding of all hotel management best practices
- Customer service driven with outstanding communication and active listening skills
- Excellent problem-solving and multitasking skills
- Leadership skills along with the ability to motivate a team into high performance
- Ability to work flexible hours
- Strong sense of responsibility and a professional presentation
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Descrição
In this role you will:With a hands-on approach, effectively manage the Hotel Front Office operation to achieve a reputation as a market leader in individualised customer focused service in the hotel l
Referência
0b2cbd60-fa87-4390-a02b-ceb25bb41f4b
Data de validade
01/01/0001
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Guest Service Agent (Full Time)First impressions are everything! As a Guest Service Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have
Referência
3b9c2eb7-e53a-498a-b35b-149a383b7f72
Data de validade
01/01/0001
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ibis London Wembley, Wembley, United Kingdom
Experience Level
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Do you have a passion for people? Do you enjoy meeting new faces every day? If this is the case… Then we want YOU to join our Front Office team! :) Ibis London Wembley is looking for positive team me
Referência
91c3924c-8d12-4379-bb98-6c4c6660d7a3
Data de validade
01/01/0001
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ACCOR
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Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “cor
Referência
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Data de validade
01/01/0001
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Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.- Supervisionar equipe de arrumadeiras e auxiliares d
Referência
79b6d574-9bc1-4a74-90a7-ab93d2f50f18
Data de validade
01/01/0001
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At Fairmont Hotels & Resorts, an exceptional guest experience begins even before check-in and extends throughout every stay. As a Houseperson, the organizational support you provide to the Housekeepin
Referência
16466fb1-d889-4abd-ac6a-39fea2fa1037
Data de validade
01/01/0001
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Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
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Data de validade
01/01/0001
Salário
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Belo Horizonte, Brazil
Experience Level
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Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
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Permanente
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Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
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Creating an engaging work environment for Colleagues of Fairmont Hotels & Resorts is as important as turning moments into memories for our guests. Your leadership skills and the values you model as Ho
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312cf301-f6e1-4ca2-a96d-8e55a9350f5c
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01/01/0001
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Tipo de Contrato
Permanente
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Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
bd9a3b32-eb45-4922-b38b-bc2d8ef5778c
Data de validade
01/01/0001