- Integral
- Permanente
- MERCURE
- Governança
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Not communicated, Salvador, Brazil
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REF1132D
Governanta
Region
Americas
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Mercure
Responder pela área de governança, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
· Responder pela conservação e inventário de uniformes e enxovais, bem como aprovar a compra de novos produtos, em conjunto com o superior.
· Analisar linen (enxoval de cama, banho e uniformes), amenities (shampoo, condicionador, sabonete etc.), materiais de limpeza disponível no mercado, levando em conta as referências da marca.
· Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas e encaminhando as informações coletadas para a área de compras.
· Manter-se atualizado quanto a produtos de limpeza no mercado, identificando e aprovando os itens a serem utilizados pelo hotel.
· Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna).
· Participar do plano de investimentos do setor, recomendando as aquisições necessárias.
· Controlar notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto à gerência e encaminhando-as para o Financeiro.
· Manter contato com os demais departamentos (especialmente Manutenção e Recepção) para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação.
· Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.
· Manter os padrões de decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte, providenciando compra, substituições, limpeza e acionando as providências cabíveis para garantir a qualidade visual estabelecida pela marca.
Responder pela guarda e controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
· Responder pela aplicação das orientações relativas a padrões operacionais e à sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas, bem como promover a conscientização ambiental e social, por parte dos Heartists da unidade.
· Garantir a satisfação dos clientes (RPS), assegurando ações de melhoria continua baseada nas experiências dos clientes.
· Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
· Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
· Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos connetors.
· Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos hóspedes e equipes, apresentando as soluções pertinentes.
· Contribuir com o melhor aproveitamento dos talentos e identificação de oportunidades para o desenvolvimento máximo do potencial da equipe de governança.
· Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
· Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos.
· Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a cultura Heartist na unidade.
· Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
· Conhecer e aplicar as práticas de AllSafe.
· Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.
FORMAÇÃO:
Mínima Superior completo – Desejável: Pós-Graduação.
· Hotelaria, Turismo, Administração e outras áreas afins.
CURSOS:
· Gestão de pessoas, Gestão de negócios e outras áreas afins
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Salário
Localização
Mercure Maldives Kooddoo Resort, Mercure Kooddoo, Maldives
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Maldives
Áreas
Governança
Descrição
Participate in daily operations meetings to liaise and coordinate closely with support departments regarding general administration and operations issuesCheck that all Front Office employees report to
Referência
fc748317-87e6-4904-ac19-dbd4c5fbc973
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Alwadi Hotel Doha - MGallery, Doha, Qatar
Experience Level
Associate
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
M GALLERY
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Doha
Áreas
Governança
Descrição
To assist the Front Office team with all reception related tasks while focusing on personalized service to the guests. Playing a key role in VIP procedures. Making sure all guests are satisfied with t
Referência
daaeb7c5-9bf8-4a8c-b228-07d6b1b4aad2
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles, United States
Experience Level
Mid-Senior Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Los Angeles
Áreas
Governança
Descrição
What you’ll do…. You’ll manage the day to day front office operations of the hotel Lead and inspire your team to ensure a high level of engagement and exceptional individual service style Create an en
Referência
e3d9aa4a-c2ec-48a7-9838-2055b0a8632b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Pittsburgh, Pittsburgh, United States
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Pittsburgh
Áreas
Governança
Descrição
What You Will Be Doing: Responsible for all PBX and dispatch functions in the hotel including internal and external calls, voicemail, etc.Is an expert in Front Office, Housekeeping, POMEC, In-Room Din
Referência
494efdae-87a1-4517-8f71-6663ff6ba72b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
HOXTON THE HOXTON LOS ANGELES, Los Angeles , United States
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
THE HOXTON
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Los Angeles
Áreas
Governança
Descrição
We are looking for a Assistant Housekeeping Manager to join our team at The Hoxton, Downtown LA. The role is based within the property and reports directly to the Executive Housekeeper and will work c
Referência
1f8b40cd-69fd-4190-8156-51b6736382ba
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Fairmont Pittsburgh, Pittsburgh, United States
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
FAIRMONT
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Pittsburgh
Áreas
Governança
Descrição
Room Attendant (Housekeeping) First impressions are everything! As a Room Attendant with Fairmont Hotels & Resorts you will have the opportunity to create lasting memories for every Guest, ensuring Gu
Referência
f7ebc7f2-c048-4904-9fbe-3f54037d56ac
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Rio de Janeiro
Áreas
Governança
Descrição
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, recl
Referência
0e9d6d78-464f-4c74-b9bc-4ca060df0cde
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel Rio de Janeiro Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brazil
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
NOVOTEL
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Rio de Janeiro
Áreas
Governança
Descrição
• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e o
Referência
62853da0-9fee-4b0f-89bd-8f5bfbfcebfb
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Aparthotel Adagio London City East, London, United Kingdom
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ADAGIO
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
London
Áreas
Governança
Descrição
First impressions are everything!As a Reception Team Member, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with u
Referência
4a426a64-9606-4715-9e49-c7a95bd51d84
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
Novotel Miami Brickell, Miami, United States
Experience Level
Entry Level
Jornada de Trabalho
Meio Período
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Miami
Áreas
Governança
Descrição
Greet guests upon arrival and provide a warm welcome - Assist guests with luggage and escort them to their rooms - Provide information about hotel facilities, services, and local attractions - Off
Referência
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Data de validade
01/01/0001