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TRIBE Milano Malpensa, Vizzola Ticino, Italy

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REF58819G

FRONT OFFICE MANAGER

Region

Europe and North Africa


Company Description

Il TRIBE porta nuova e audace energia creativa nel quartiere dell'aeroporto. Al TRIBE è espressa al massimo la consapevolezza che oggi più che mai i viaggiatori desiderano Hotel di design a prezzi accessibili. Definizione perfetta delle persone che amano vivere e viaggiare, TRIBE si concentra su cio che conta davvero: INTELLIGENTE, FUNZIONALE di DESIGN che offre agli ospiti tutto ciò che desiderano e niente di superfluo. 


Job Description

  • Gestisce le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.
  • Sviluppa obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il tuo lavoro.
  • Gestisce i reclami, risolve le controversie e risolve reclami e conflitti, o negozia in altro modo con gli altri.
  • Supervisiona i livelli di personale per garantire che il servizio agli ospiti, le esigenze operative.
  • Garantisce che avvenga una comunicazione regolare e continua con i dipendenti per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali e comunicare le aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.
  • Comprende l'impatto delle operazioni del dipartimento sugli obiettivi e complessivi della proprietà e riesce a raggiungere o superare gli obiettivi.

Responsabilità aggiuntive

  • Fornisce informazioni a supervisori, collaboratori e subordinati per telefono, in forma scritta, e-mail o di persona.
  • Analizza le informazioni e valuta i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
  • Informa e/o aggiorna i dirigenti, i colleghi e i subordinati sulle informazioni rilevanti in modo tempestivo.
  • Svolge tutti i compiti alla reception, se necessario.
  • Esegue i turni della reception ogni volta che è necessario.
  • Partecipa alle riunioni di reparto e comunica continuamente un messaggio chiaro e coerente riguardo agli obiettivi del Front Desk per produrre i risultati desiderati.

Qualifications

  • Diploma di scuola superiore o GED; 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, alla reception o nell'area professionale correlata.
  • È richiesta un'esperienza lavorativa correlata e pregressa.
  • PLUS - uso di PMS Opera

Additional Information

Cosa Offriamo:

  • Un ambiente di lavoro entusiasmante e in continua evoluzione.
  • Un team di lavoro unito e collaborativo.
  • Il dettaglio dell'inquadramento contrattuale e della retribuzione sarà discusso in fase di colloquio, con un'offerta personalizzata che rifletterà l'esperienza e le competenze del candidato selezionato.

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

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