- Integral
- Permanente
- Governança
- ACCOR
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Mondrian Singapore Duxton, Singapore
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REF32805F
Duty Manager
Region
Luxury & Lifestyle
Mondrian Singapore Introduction
A breaker of boundaries, the hotel is ideally placed between the mavericks of Chinatown and the makers of the CBD. Today, Duxton Hill is Singapore’s most up-and-coming neighbourhood, featuring barista cafes, world-class eateries and bars, art galleries and independent boutiques. Now Mondrian arrives at the top of that hill.
Role Description
This is a full-time on-site role for a Duty Manager position at Mondrian Singapore Duxton. The incumbent will be responsible for overseeing daily operations and ensuring guest satisfaction. They will handle guest inquiries and resolve any issues that may arise. The Duty Manager will also manage the front desk and supervise the team, ensuring smooth operations and excellent customer service.
How your day looks like?
- Take ownership and responsibility for Duty Management shifts
- Record in the Duty Log all/any incidents that occur in the hotel and follow up with the Front Office Director and/or Hotel Manager
- Report any accident, incident, theft for both internal and external guests, and liaise with Security & Safety Manager as appropriate
- Knowledge of all arrivals and departures, using guest name at all times
- Check current day arrivals and departures, taking appropriate action in the event of fully booked situations
- Fully conversant with current availability situation at any given time, and also future availability
- Fully conversant with all hotel room types, numbers, layout, locations, rates
- Liaise with Housekeeping and Engineering as required for Out Of Order rooms
- Ensure accuracy of input into reservation/front desk systems, and content/legibility of registration cards
- Manage upselling opportunities, email capture and other Front Office initiatives
- Ensure all necessary supplies are available for the Front Desk in order to work efficiently and oversee ordering/completion of Purchase Orders in line with hotel policies and procedures
- Undertake and complete any special projects, tasks or other reasonable request by Front Office Director and/or Hotel Manager
- Meet and welcome regular, global card holders and VIP guests
- Ensure Front Door entrance is covered at all times
- Ensure guest privacy and security, respecting confidential information
- Ensure all guest special requests are followed through and administrated
- Ensure Front Desk Agents are fully conversant with correct policies and procedures for: Reservation enquiries and booking requests, allocation of rooms, pre-allocation and handling of Group arrivals, registering guests, offering assistance with luggage and/or escort to guestrooms, VIP guests/walk-ins, and handling complaints/feedback.
- Follow up on any doubtful accounts passed on by Front Desk Agents
- Authorize and sign paid outs, corrections, adjustments and cashier’s banking
- Be fully involved in the preparation of departmental and hotel budgets as well as any other financial reports if requested
- Ensure Front Desk Agents balance their close of shift and resolve any discrepancies in audit and cash float balancing
- Fully conversant with foreign exchange procedures
- Fully conversant with hotel credit policy as it relates to: cash payments, credit card payments, account to company, voucher payment, and third party payment.
Educational /Academic Requirements: High School, Diploma or Equivalent College/University degree
Experience field: Preferably 3-5 years- experience in similar
Specific Knowledge & Skills Required: Cloud Opera
Our culture is vibrant. and we advocate for diversity and inclusion.
Our Benefits:
- 5-day work week
- Staff meal and laundry are provided
- Comprehensive Insurance Coverage
- Flexi benefits (dental/Optical)
- Peek Discount (Rooms & F&B)
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
734cf824-b949-4bdd-bbfc-e177bf1bec23
Data de validade
01/01/0001
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Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
Salário
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ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
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Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
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Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
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Jornada de Trabalho
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Tipo de Contrato
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Sorocaba
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Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
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e487e533-6cc6-4b65-a6c4-9df6fc874075
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2e3c1850-33b6-4e8e-914d-6adf7f5a3d35
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b9718892-35b0-4c3c-b7a3-b8ca2de79ba4
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9eba8c7c-67e8-409e-8fe6-c9996553dbeb
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Controlar o enxoval, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à lavanderia externa e conferindo a quantidade de entrada e saída.Controlar o estado de conservação do enxoval e uni
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f7f664d6-9eed-4995-93dd-ad5e47346277
Data de validade
01/01/0001
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Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
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Tipo de Contrato
Permanente
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Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
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Data de validade
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