- Integral
- Permanente
- Governança
- ACCOR
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Pullman New Delhi Aerocity, New Delhi, India
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REF22674X
Connect Associate
Region
MEA SPAC
- Ensures all calls from guests and external calls are handled in a timely manner (answered within 3 rings) and professionally with Pullman & Novotel’s policies and procedures as a key factor.
- Build rapport as first point of contact with Guests and provide personalized service
Operational Processes
- Answer all incoming calls.
- Records and channels guest request to appropriate departments using HotSOS
- Performs follow‐up calls to guests concerned to ensure service facility defect has been rectified to satisfaction.
- Makes operator assisted calls
- Records guest’s messages
- Ensures correct transmission and receipt of facsimile.
- Accurately records all requests for wake‐up calls and ensures they are handled correctly.
- Accurately posts the charges for operator assisted and collect calls.
- Knows the hotel and all its facilities, the department and section heads, the responsibilities of each department, the office extension numbers and its respective operation hours.
- Knows the functions and in operating the fax machines.
- Checks the log printers at regular intervals to ensure that the interface system is in working order.
- Checks “Interface Lost Posting” dummy folio in PMS on an hourly basis to ensure there are no postings that are not posted to a guest folio.
- Ensures that the console is always in good working order and the work area is neat and clean at all times.
- Knows how to handle the telephone, radio / music and video equipment.
- Knows all the Emergency Procedures of the hotel and how to handle them.
Administration
- Follow up on traces for the department in Opera PMS
- Have Forms & Formats printed and ready to ensure efficiency in daily tasks
Safety & Security
- Ensures the highest level of safety and security by complying with training programs that deliver a high degree of awareness amongst team.
- Has knowledge of Emergency Procedures and is aware of roles in an Emergency.
Environmental Responsibility – Planet 21
- Follow the environmental initiatives of Accor.
- Acclimates with Accor’s environmental charter initiatives into daily practices
Deixe seu coração guiá-lo em um mundo onde a vida pulsa com paixão.
Diversidade & Inclusão para a Accor
significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas
qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e
desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma
cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o
desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não
hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para
que possamos levá-las em consideração.
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ibis Goiania, Goiânia, Brazil
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Jornada de Trabalho
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Descrição
Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas, colocando o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência ún
Referência
734cf824-b949-4bdd-bbfc-e177bf1bec23
Data de validade
01/01/0001
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Localização
Novotel São Paulo Center Norte, São Paulo, Brazil
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Jornada de Trabalho
Integral
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ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
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São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Controlar o enxoval dos apartamentos e da área de Alimentos e Bebidas, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à Lavanderia externa e conferindo quantidades de entrada e saí
Referência
960abe87-1c7c-460c-9f6b-7eb8e8449e0b
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Styles São Paulo Barra Funda, São Paulo, Brazil
Experience Level
Not Applicable
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
São Paulo
Áreas
Governança
Descrição
Realizar limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e de
Referência
c176b563-a621-4f62-bcc6-43e820c3c026
Data de validade
01/01/0001
Salário
Localização
ibis Sorocaba, Sorocaba, Brazil
Experience Level
Executive
Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
Permanente
Locations
Sorocaba
Áreas
Governança
Descrição
Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim d
Referência
a37890d2-ae7e-4e66-915c-79d7793b1214
Data de validade
01/01/0001
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SLS
Tipo de Contrato
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What you’ll doWe are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service
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e487e533-6cc6-4b65-a6c4-9df6fc874075
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2e3c1850-33b6-4e8e-914d-6adf7f5a3d35
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b9718892-35b0-4c3c-b7a3-b8ca2de79ba4
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9eba8c7c-67e8-409e-8fe6-c9996553dbeb
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Controlar o enxoval, bem como das roupas dos hóspedes, efetuando a coleta e entrega à lavanderia externa e conferindo a quantidade de entrada e saída.Controlar o estado de conservação do enxoval e uni
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f7f664d6-9eed-4995-93dd-ad5e47346277
Data de validade
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Localização
Mercure São Paulo JK, São Paulo, Brazil
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Jornada de Trabalho
Integral
Brands
ACCOR
Tipo de Contrato
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São Paulo
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Descrição
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Realizar os controles e conferências d
Referência
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Data de validade
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