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Mercure Guarulhos Aeroporto, Guarulhos, Brazil

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REF70302H

Auxiliar de Reservas

Region

Americas


Descrição da vaga

  • Realizar as vendas dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
  • Realizar o fechamento da venda e enviar confirmação para o cliente.
  • Atender o cliente, por telefone, seguindo padrões estabelecidos pela marca, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas.
  • Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitando os processos de “Auto-controle”.
  • Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Encarregado de Reservas.
  • Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas dos diversos canais de venda.  
  • Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.


Qualificações

FORMAÇÃO

Mínima: Ensino médio completo

Desejável

Cursando:  Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível

Microinformática como usuário 
 

Inglês: intermediário

Desejável: Inglês (fluente)

Outros idiomas

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento. Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência. Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

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